Aujourd’hui, tous les moyens sont bons pour augmenter la productivité des collaborateurs. Certaines entreprises tentent d’investir dans le bien-être au travail, d’autres tentent de faire moins de réunions, ou encore de rationaliser leurs applications. Mais beaucoup oublient qu’il existe aussi une autre alternative pour booster leur productivité : l’intelligence artificielle (IA).
L’intelligence artificielle est un processus qui permet à des machines d’imiter l’intelligence humaine. Elle peut être utilisée pour automatiser certaines tâches, et ainsi rendre les collaborateurs plus efficaces. Pour preuve : 80 % des utilisateurs d’IA ont constaté une amélioration de leurs performances au travail !¹
Pourquoi l’intelligence artificielle peut-elle entraîner des gains de productivité au travail ? Quels sont les différents usages possibles ? Et surtout, vers quels outils se tourner ? C’est ce que nous vous partageons dans cet article !
Pourquoi l’intelligence artificielle est-elle un levier de productivité ?
Depuis 2019, la productivité des actifs français a baissé de 3 %². Or, quoi de mieux pour rebooster cette productivité que de faire appel à l’intelligence artificielle ? Voici 5 bonnes raisons d’intégrer l’IA dans votre quotidien :
- Vous pouvez gagner du temps en automatisant vos tâches répétitives et complexes. D’après McKinsey, l’IA générative permettrait d’automatiser les tâches sur lesquelles nous passons 60 à 70 % de notre temps de travail !
- L’accès à l’information est plus simple que jamais. Besoin d’extraire des données ? De résumer un long document ? Ou d’analyser un ensemble de contenus ? L’intelligence artificielle peut le faire pour vous !
- Vous réduisez les erreurs humaines qui peuvent survenir au moment de saisir, d’échantillonner, d’analyser ou d’interpréter des données.
- Vous pouvez prendre de meilleures décisions, en vous appuyant sur des données mises à jour en temps réel.
- L’IA peut brainstormer avec vous, et vous aider à booster votre créativité. C’est comme si vous réfléchissiez avec toute votre équipe, mais de manière plus efficace !
Tous ces bénéfices mis bout à bout améliorent la productivité de vos collaborateurs, et vous permettent de démultiplier votre retour sur investissement. Par ailleurs, 45 % des décideurs informatiques rapportent que l’adoption de méthodes d’automatisation intelligente leur a permis d’augmenter le taux de rétention des talents.
C’est donc sans surprise que 81 % des chefs d’entreprises ont décidé d’augmenter leur budget alloué à l’intelligence artificielle en 2023.
Comment utiliser l’IA pour gagner en productivité ?
Voyons désormais quelques exemples d’usages de l’intelligence artificielle qui peuvent améliorer la productivité de vos différentes équipes.
L’automatisation des tickets
La gestion des tickets peut prendre beaucoup de temps à vos équipes support et informatique. En faisant appel à l’intelligence artificielle, vous pouvez automatiser le tri et les réponses aux tickets portant sur des sujets fréquemment abordés par vos clients et/ou collaborateurs. Cette automatisation permet à vos équipes de se concentrer sur la résolution de problèmes complexes, et ainsi de répondre plus rapidement aux demandes de chacun.
L’analyse des enquêtes de satisfaction
Et si vous utilisiez l’IA pour analyser les résultats de vos enquêtes de satisfaction ? Ces enquêtes peuvent vous être d’une grande utilité pour récolter du feedback, aussi bien auprès de vos collaborateurs que de vos clients. Avec l’intelligence artificielle, vous n’avez plus besoin de passer des heures à analyser les réponses de chacun. Il vous suffit de demander un résumé à votre outil d’IA préféré, et voilà, vous avez une analyse toute prête !
La gestion des emails
D’après une enquête d’Adobe, les cadres français passent plus de 5 heures par jour à gérer leurs emails ! La bonne nouvelle, c’est qu’il est possible de réduire drastiquement ce temps. En utilisant l’IA, vous pouvez automatiser le tri de vos emails, voire même les réponses à envoyer.
Pour gagner en efficacité, nous vous conseillons aussi d’utiliser uniquement les emails pour les échanges externes, et de passer par un réseau social d’entreprise pour vos échanges internes. Il sera ainsi plus simple d’automatiser le traitement de vos emails.
Lire aussi : Productivité : les 12 alternatives à l’email interne
Le recrutement
Lorsqu’on fait du recrutement, on se retrouve souvent à effectuer des tâches chronophages et répétitives. Entre la recherche de candidats, la sélection des candidats, l’envoi des réponses, ou encore la planification des entretiens, on peut se retrouver débordé(e) très rapidement !
Grâce à l’IA, certaines de ces actions peuvent désormais être automatisées pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui compte : trouver le bon candidat pour chaque poste. Si vous travaillez dans les ressources humaines, sachez donc que vous pouvez utiliser l’intelligence artificielle pour booster votre productivité !
Lire aussi : Ressources Humaines : 5 tendances à suivre en 2023, selon Gartner
La création de présentations
Quel que soit votre métier, vous êtes probablement amené(e) à réaliser des présentations, aussi bien pour des réunions internes qu’externes. Pour réaliser ces présentations, il vous faut à la fois réfléchir au contenu que vous allez présenter, créer des diapositives et les mettre en page. Ce qui peut prendre beaucoup de temps !
Avec l’IA, vous pouvez dire adieu à cette problématique. Quelques minutes suffisent pour générer automatiquement le contenu de vos diapositives et les mettre en page. Il ne vous reste plus qu’à faire quelques retouches, et le tour est joué.
Quels outils d’intelligence artificielle utiliser pour booster vos performances ?
Plusieurs outils digitaux intègrent des fonctions d’intelligence artificielle qui permettent d’améliorer la productivité des équipes. Cependant, beaucoup sont américains, et par conséquent soumis au Cloud Act. Veillez donc à ne pas mettre de données confidentielles dessus !
Voici quelques exemples :
- ChatGPT : difficile de parler d’intelligence artificielle sans le mentionner. Développé par OpenAI, ChatGPT peut rédiger et traduire du contenu, analyser et résumer des données, ou encore automatiser certaines tâches lorsqu’il est utilisé avec d’autres outils.
- Midjourney : cette plateforme s’appuie sur l’intelligence artificielle pour générer des images et des illustrations à partir d’un texte. Vous pouvez ainsi créer des visuels originaux sans y passer trop de temps.
- Neobrain : c’est un “talent marketplace”, c’est-à-dire un outil qui permet de détecter, développer et mobiliser les compétences de vos collaborateurs. Basé sur l’IA, il permet de favoriser la mobilité interne, d’améliorer l’engagement et la performance des salariés.
- Hubspot : c’est une plateforme CRM (Customer Relationship Management) tout-en-un qui peut être utilisée par vos équipes marketing, communication, sales et customer success. Elle permet d’automatiser la génération de leads, la gestion des rendez-vous, les tickets clients, l’analyse de données, et bien plus.
- i-Guard : ce logiciel EDR (Endpoint Defense & Response) permet de protéger vos appareils Windows grâce à l’IA. En analysant les comportements des logiciels déjà en place, il auto-apprend et détecte automatiquement les menaces internes et externes.
- Taleez : le logiciel ATS (Applicant tracking Software) qui permet aux ressources humaines d’automatiser leur processus de recrutement, de la sélection des candidats à la prise de rendez-vous.
- Talkspirit : 100 % française, notre plateforme collaborative intègre un chatbot FAQ qui permet d’automatiser les réponses aux questions fréquentes posées par vos collaborateurs. Vous pouvez aussi utiliser Talkspirit pour créer des groupes de discussion, partager de l’information, gérer des projets, ou capitaliser vos connaissances.
Pour conclure
Et voilà : vous savez désormais pourquoi l’intelligence artificielle permet d’améliorer la productivité au travail, et comment l’utiliser pour automatiser vos tâches. La prochaine étape ? Convaincre votre direction de mettre en place des outils d’IA, et développer vos compétences pour pouvoir tirer pleinement parti de ces outils.
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