6 ingrédients pour créer une culture inclusive au travail

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La culture inclusive fait partie de la famille EDI. On ne parle pas ici de votre cousin Eddy 👶, mais plutôt de l’acronyme Équité, Diversité, Inclusion. Eh oui, il y a des nuances importantes entre ces différents termes !

La culture inclusive (ou culture de l’inclusion) repose sur les valeurs que porte l’entreprise, ses convictions et les actions des collaborateurs en vue d’une inclusion de chaque individu malgré ses différences et spécificités. Créer une telle culture est un défi, aussi bien pour les RH que pour les dirigeants.

Plus qu’une tendance, aujourd’hui, l’inclusivité est une nécessité dans le monde professionnel. Selon une étude de BCG, les employés évoluant dans un environnement de travail inclusif ont 1,5 fois plus de chances d’être heureux au travail.

Toutefois, les collaborateurs réclament aujourd’hui plus d’actions concrètes pour encourager l’inclusion dans l’entreprise. Mais que mettre en place ? Pas d’inquiétude, nous avons la recette !

Dans cet article, nous vous listons les 6 ingrédients essentiels pour créer une culture d’entreprise inclusive. À vos cuillères ! 🧑‍🍳

Faites un diagnostic

Avant de plonger tête baissée dans la création d’une culture inclusive, comme en cuisine, il est essentiel de faire un état des lieux. 🔍

Prenez un moment pour évaluer le niveau de sentiment d’appartenance actuel parmi vos employés. Sont-ils pleinement intégrés et engagés dans la vie de l’entreprise, ou ressentent-ils une certaine exclusion ? Observez également la diversité au sein de vos équipes. Est-ce qu’elle reflète la société dans son ensemble, ou y a-t-il des déséquilibres qui méritent d’être rectifiés ?

Ensuite, demandez-vous quels sont les besoins de votre entreprise et de vos employés. Chaque organisation est unique, avec ses propres défis et opportunités en matière d’inclusion. Quels sont les obstacles spécifiques que vous devrez surmonter pour créer une culture où chacun se sent bienvenu et valorisé ? Quels sont les besoins et les attentes de vos employés en matière d’inclusion ?

Enfin, n’oubliez pas d’engager la direction dans cette démarche. Une étude de Deloitte révèle que 40 % des dirigeants et des DRH estiment que la Direction Générale doit être le principal sponsor de la diversité et de l’inclusion. Donc, assurez-vous que vos dirigeants sont non seulement conscients de l’importance de l’inclusion, mais aussi prêts à s’engager pleinement dans sa promotion au sein de l’entreprise !

Parlez-en !

L’expression “marcher sur des œufs 🥚” prend tout son sens dans le cadre de l’inclusion au travail. En effet, aborder le sujet d’une culture inclusive au travail peut sembler un peu délicat… 😅Mais devinez quoi ? Il est temps de mettre les pieds dans le plat ! 🍳

Oser parler de ce qui pourrait être considéré comme tabou est la première étape vers une culture inclusive. Misez sur la transparence ! En étant ouvert et honnête sur les défis et les objectifs de l’inclusion, vous créez un environnement où la confiance prospère. D’ailleurs, notre dernière étude avec Ipsos sur la transparence révèle que 44 % des salariés pensent qu’une organisation qui partage l’information de manière transparente avec ses collaborateurs est plus performante. Alors, pourquoi ne pas profiter de cette occasion pour booster la productivité de votre entreprise ?

Aussi, ne sous-estimez pas le rôle crucial du leadership dans la promotion d’une culture inclusive. Les dirigeants et managers sont aussi là pour inspirer et motiver leurs équipes à embrasser la diversité et l’inclusion. Impliquez-les dès le départ, montrez-leur l’importance de cet enjeu et comment ils peuvent contribuer à créer un environnement où chacun se sent respecté et valorisé. En fin de compte, c’est en travaillant main dans la main que vous construirez une culture inclusive qui fera la fierté de votre entreprise.

Définissez vos objectifs et engagez-vous (pour de vrai) 🫵

Le plan de travail est clair, les bases sont préparées… Alors, passons aux choses sérieuses ! 👨‍🍳

Tout d’abord, prenez le temps d’éclaircir vos motivations.

• Pourquoi voulez-vous créer une culture inclusive ?
• Est-ce juste pour suivre une tendance ou parce que vous croyez sincèrement en l’inclusion et en l’égalité  au travail ?

Selon une étude EY, bien que 9 employeurs sur 10 affirment placer l’humain au centre de leur stratégie à long terme, moins de 7 employés sur 10 les croient. Alors, soyez authentique dans votre démarche !

Une fois que vos motivations sont en place, il est temps d’élaborer un plan d’action concret pour atteindre vos objectifs. Si vous connaissez la méthode SMART (spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporellement situé), c’est le moment de la mettre en pratique ! Réfléchissez aux éléments suivants :

• les étapes spécifiques que vous devrez suivre (une formation sera-t-elle nécessaire ? vos outils numériques sont-ils adaptés et accessibles à tous ? devrez-vous adapter vos espaces de travail ?).
• les ressources nécessaires que vous pourrez y allouer (un budget ? faire intervenir un consultant spécialisé ? investir dans des outils de collaboration ?).
• quels délais à respecter (fixez des échéances réalistes et réalisables pour vous assurer que le processus avance de manière efficace).
• qui seront les référents à l’inclusivité (ils permettent de faire infuser votre culture inclusive dans toute l’entreprise, au quotidien).
• le plan de communication pour informer et engager l’ensemble du personnel dans cette démarche (comment adapter la communication aux différentes équipes ? qui sera le communicant pour chaque équipe ?)

Alors, êtes-vous prêts à vous engager pour une culture inclusive qui fait la différence ?

Impliquez, sensibilisez et formez

Maintenant que nous avons lancé les premiers ingrédients pour créer une culture inclusive, il est temps de passer à l’action ! Voici quelques idées pour impliquer, former et sensibiliser votre équipe à l’inclusion de manière ludique et efficace.

Revoir vos processus et politiques

Premièrement, revoyez les processus et politiques de votre société pour les rendre plus inclusifs. Cela peut passer par des ajustements dans les processus de recrutement, les politiques de promotion, ou même simplement en modifiant la langue utilisée dans les communications internes. Par exemple : 

• Adoptez des méthodes de recrutement aveugle pour réduire les biais
• Basez-vous sur des quotas pour favoriser la diversité (plus de personnes en situation de handicap, de femmes, de personnes issues de minorités ethniques, etc.)
• Mettez en place de programmes de mentorat pour soutenir le développement professionnel des employés issus de minorités.
• Établissez des critères transparents et équitables pour les promotions.
• Adoptez un langage inclusif et non genré dans les emails, les rapports et les documents officiels de l’entreprise.

Adopter un outil de collaboration

Pensez à utiliser un outil qui facilite la collaboration et l’inclusion au sein de votre entreprise. Par exemple, avec un outil collaboratif comme Talkspirit : 

• Vous pouvez créer des profils utilisateur personnalisés, permettant à chaque employé de mettre en avant ses compétences, ses intérêts ou encore sa localisation géographique.

• La communication prend plusieurs formes ! Avec les sondages, les publications traduisibles et le tchat sur la plateforme, vous pouvez booster la participation et l’engagement des collaborateurs, quelle que soit leur localisation.
  
• Vous pouvez aussi personnaliser différentes pages d’accueil pour répondre aux besoins spécifiques de différents groupes ! Que ce soit pour les équipes de vente, de développement, ou de support, chaque page d’accueil peut être adaptée pour fournir les informations et les outils nécessaires à chaque audience.

Demandez une démonstration de notre plateforme pour découvrir comment Talkspirit peut vous aider à construire une entreprise plus inclusive et performante.

Former et sensibiliser les équipes

La première étape de la formation, c’est déjà de supprimer les mauvaises habitudes. Nous avons tous des biais inconscients qui peuvent influencer nos actes et nos interactions au quotidien. Mais pour les supprimer, il faut les reconnaître. En reconnaissant et en comprenant ces biais, vos employés seront mieux équipés pour les contrer et adopter des comportements plus inclusifs.

• Pour cela, proposez des formations à vos équipes pour remplacer ces comportements nocifs par des comportements plus alignés avec la nouvelle culture inclusive de votre entreprise.
  
• Organisez en interne des activités, des quiz, des challenges pédagogiques ou encore, des moments d’échanges entre collègues. Par exemple, vous pourriez mettre en place une semaine des cultures. Pendant cette semaine, chaque jour, un collaborateur a l’opportunité de partager un aspect de sa culture, quelle qu’elle soit (LGBTQIA+, d’un pays, un centre d’intérêt, etc.). Ces moments de découverte et de partage favorisent l’acceptation et l’inclusion de tous les membres de l’équipe.

• Encouragez également vos collaborateurs à participer à des événements externes, tels que la Semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées ou des ateliers comme ceux proposés par Les Ateliers Durables. Ces initiatives permettent de sensibiliser davantage à l’inclusion et d’élargir les horizons de votre équipe sur les enjeux sociaux actuels.

💡Et surtout, créez un environnement où chacun se sent non seulement accepté, mais également valorisé pour sa diversité et ses contributions uniques !

Favorisez la diversité des talents !

Vous voulez bâtir une équipe dynamique et inclusive ? Alors, c’est le moment d’adopter une approche axée sur la diversité des talents.

La base d’une culture d’entreprise, ce sont ses talents. Alors, il va falloir s’adapter : 

• Repensez votre processus de recrutement pour le rendre plus inclusif.
• Aménagez des espaces de travail accessibles à tous. Cela permettra de mieux convenir aux divers profils, qu’ils soient en situation de handicap, expatriés ou vivant ailleurs dans le monde.

En ouvrant vos portes à un éventail plus large de talents, vous enrichissez votre équipe et stimulez la créativité et l’innovation. Selon une étude de Deloitte sur la diversité et l’inclusion, les entreprises engagées dans une démarche d’inclusion ont près de 60 % de chances de bénéficier d’une meilleure réputation et marque employeur. Alors, pourquoi ne pas tirer parti de cet avantage concurrentiel en favorisant la diversité dans vos recrutements ?

Mesurez et ajustez

On ne construit pas une culture inclusive du jour au lendemain. C’est comme planter un arbre, cela prend du temps et de la patience ! Comme toute évolution, un changement de culture demande un certain temps pour que les comportements souhaités deviennent la norme.

Alors, comment savoir si vous êtes sur la bonne voie ? Eh bien, suivez des indicateurs de performance pour évaluer l’efficacité de votre culture inclusive. Vous pouvez par exemple suivre : 

• le taux de rétention des employés,
• la diversité des candidats lors des processus de recrutement (plus de personnes en situation de handicap, de femmes, de personnes issues de minorités ethniques, etc.),
• la participation aux initiatives d’inclusion.

En parallèle, ne sous-estimez pas l’importance du feedback des employés ! Leurs opinions et leurs expériences sont des sources précieuses d’informations pour identifier les points forts et les zones d’amélioration de votre culture d’entreprise.

Enfin, n’oubliez pas que l’amélioration continue est essentielle pour maintenir une culture inclusive. Soyez prêts à réévaluer régulièrement vos pratiques, à écouter les retours de vos employés et à apporter les ajustements nécessaires pour garantir que votre culture reste toujours en phase avec les valeurs de votre entreprise. 

Pour conclure

Créer une culture inclusive au travail, ce n’est pas une recette facile ! Cela nécessite un engagement sincère et une approche stratégique. 🧑‍🍳 En incorporant nos 6 ingrédients, vous pourrez améliorer votre marque employeur, stimuler l’innovation, la productivité et la satisfaction des employés. Mais attention, pour s’ouvrir à plus de diversité, il faut aussi créer un cadre ! Placez au cœur de votre culture inclusive : la collaboration et le respect mutuel. L’objectif premier est que chacun se sente valorisé et respecté pour sa contribution unique. Désormais, vous disposez de toutes les clés pour insuffler à votre entreprise un parfum de croissance et de performance durable ! 🥧

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Dans notre fiche méthodologique, vous trouverez : une check-list de critères pour évaluer le niveau d’accessibilité de vos outils digitaux, les bonnes pratiques pour vérifier le respect de ces critères, ainsi que les questions à poser à votre éditeur.