28 août 2014

Déploiement d'un projet RSE : avoir le sens de la mesure !

La tendance certaine pour les projets de RSE - loin de s’apparenter à un phénomène de mode - confirme le rôle de plus en plus important des communautés dans le développement des entreprises, que ce soit en interne ou en externe. Nous l’avions identifié dans une précédente tribune.

A l’heure où les projets de réseaux sociaux d’entreprises empruntent eux aussi le chemin de la rentrée, il est essentiel de bien savoir cadrer leur déploiement. Les expériences répétées confortent l’idée que l’efficacité d’un projet communautaire réside dans la mesure. Et face à la multitude de fonctionnalités proposées par un outil et les possibilités qu’il offre à ses utilisateurs, il convient de ne pas se laisser emporter par une trop grande ambition.

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04 juin 2014

Le rôle de la Communication Interne dans les Réseaux Sociaux

Après s’être penchés sur les enjeux des ressources humaines quant aux réseaux sociaux d’entreprise, place à la communication interne. La mise en place d’un RSE ne se limite pas à l’implantation de l’outil, un certain nombre d’ajustements avec les processus, la culture, ou encore les valeurs de l’entreprise sont nécessaires. Pour la communication interne, ces ajustements prennent une grande ampleur. L’adoption d’un réseau social d’entreprise redéfinit les anciens modèles de communication en interne. Aux oubliettes la communication centralisée et descendante, pour laisser place à une communication transversale et individualisée. Les services de communication incarnent ainsi un des maillons forts pour une transition réussie à l’adoption d’un RSE.

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28 mars 2014

Retour sur les 5 ans de réseau social chez Simply Market à l’occasion du salon Intranet et Réseaux Sociaux d’Entreprise 2014

talkSpirit était présent sur le Salon Intranet et Réseaux Sociaux d’Entreprise 2014, événement au cours duquel Philippe Pinault, notre CEO, a eu le plaisir d’accueillir Simply Market pour un partage de leur retour d’expérience.

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26 mars 2013

[Livre blanc] Vers l'entreprise collaborative : Partir sur de bonnes base (tome 2)

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Comment lancer son projet collaboratif ? Quels premiers membres inviter ? Comment s'organiser pour être plus efficace ? Quelles règles mettre en place pour favoriser la collaboration ? Comment tirer parti de la gamification pour accélérer l'engagement ?

CLIQUEZ ICI POUR TELECHARGER LE LIVRE BLANC TOME 2

Ce sont les questions auxquelles nous répondons dans ce second tome du livre blanc "Vers l'entreprise collaborative". Des conseils concrets construits à partir de l'expérience de talkSpirit et issus des meilleures pratiques. Vous y trouverez l'essentiel des actions à mettre en oeuvre pour bâtir votre projet collaboratif sur des bases solides.

Bonne lecture à tous !

ps : le premier tome est également disponible en cliquant ici.

25 mars 2013

talkSpirit appuie sa présence au Salon Intranet

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Le salon INTRANET ouvre ses portes demain mardi 26 mars à partir de 14h00 jusqu'à jeudi 28 mars 17h30. 

Outre notre point de contact, stand D68, tout près des ateliers, pour prendre le temps d'échanger, obtenir une démo de notre solution, parler pratiques et usages, talkSpirit interviendra sur TROIS temps de parole.

JOUR 1 - mardi 26 mars : Table ronde de 15:00 à 16:30

« En 2013, à quoi doit ressembler un Intranet – vraiment - collaboratif et conversationnel pour ses utilisateurs (usages, fonctions, ergonomie, performances, bénéfices) ? »

JOUR 2 - mercredi 27 mars : Table ronde de 15:15 à 16:30

« Comment animer activement et durablement des communautés d’intérêts ? Quelles sont les pratiques à succès des meilleurs Community managers ? » 

JOUR 3 - jeudi 28 mars : Atelier de 16:00 à 17:00

Les employés d’abord, les clients ensuite : comment transformer l’intranet / l’extranet en un dispositif puissant de collaboration.

Découvrez comment engager les employés, les clients, les partenaires, … l’écosystème de l’entreprise au profit de sa performance, de son agilité. Retours d’expérience, exemples et illustrations. 

L’ensemble de ces interventions se fera par Philippe Pinault, PDG fondateur de talkSpirit

Au plaisir de vous retrouver sur notre stand D68 pour un moment d'échange convivial.

 

24 janvier 2013

[Livre blanc] Vers l'entreprise collaborative : un projet qui a du sens (tome 1)

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Comment définir votre projet en amont ? Comment convaincre en interne sur les bénéfices de l’entreprise collaborative ? Comment former votre comité de pilotage ?

Nous avons souhaité à travers ce premier tome du livre "Vers l'entreprise collaborative" partager notre expertise et expérience, pour essayer de vous éviter quelques pièges. Nous y avons réuni des conseils pour vous aider à développer votre projet sur des bases "saines". Chaque organisation, chaque culture d'entreprise est différente, nous espérons que les questions soulevés et réponses apportées s'appliqueront particulèrement à votre contexte. 

Bonne lecture et au plaisir de recueillir vos feedbacks !

22 janvier 2013

talkSpirit lance l’Université de l’entreprise collaborative

Philippe

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Vous êtes dirigeant d’entreprise ou responsable d’une direction métier ? Vous savez que votre entreprise doit changer certaines méthodes et pratiques pour gagner en performance ? Vous aimeriez susciter davantage de participations et d’engagement chez vos collaborateurs ? ... et au sein de votre écosystème tout entier incluant vos partenaires et clients ? Vous souhaitez tout simplement développer la collaboration à travers un réseau social d’entreprise ?

talkSpirit, en partenariat avec Collaboratif-Info, lance la l'Université de l’entreprise collaborative : 

  • L’université, qu’est-ce que c’est : un programme de 3 mois pour mettre en oeuvre les bonnes pratiques et identifier de façon concrète les premiers bénéfices d’une organisation collaborative. Ce programme s’articule autour de 2 sessions d’une demi journée pour l’ouverture et la clôture de l’Université en présentiel, 3 mois de coaching quotidien en ligne pour vous accompagner dans la mise en oeuvre pratique de votre projet, 2 temps forts à 1 et 2 mois pour faire un bilan d’étape.
  • A qui s’adresse l’université talkSpirit : des entreprises désireuses de mettre en œuvre et réussir leur évolution vers des pratiques collaboratives à l’échelle de l’ensemble de leur organisation. Une promotion est constituée de 20 entreprises réunissant 1 à 2 participants / porteur de projet par entreprise. 
  • Où cela se passe t’il ? A Paris pour les sessions d’ouverture et clôture et en ligne à travers une communauté dédiée privée réunissant le coach, la promotion et quelques partenaires pour animer les échanges.
  • Quelles sont les conditions ? 90 euros de frais d’inscription / couverture de frais logistiques. Aucun autre frais, aucun autre engagement, sauf votre participation active !

J’aurais le plaisir de lancer et diriger cette première université en vous réunissant le 14 février à Paris. 

Avec l’aide de consultants et partenaires, notre objectif est de vous accompagner pendant 3 mois sur votre chemin vers de nouvelles pratiques de travail. 

Les moyens que nous mettrons à votre disposition pour réussir : 

  • des conseils pratiques quotidiens pour réussir le lancement de votre projet, 
  • une plate-forme de collaboration talkSpirit dédiée pour pratiquer, 
  • l’accès à une communauté d’échanges et d’entraide privée pour partager avec notre coach certaines situations.

Nos objectifs communs : 

  • à travers une formation-action pratique, adaptée à votre entreprise, vos enjeux et priorités, vous apporter des clefs pour réussir
  • vous apporter des éclairages, des retours d’expérience d’autres entreprises
  • vous donner l’autonomie nécessaire pour poursuivre à l’issue de l’université 

Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous ou déposez simplement un commentaire à la suite de cette note. 

Rejoignez-nous pour le lancement de l'université le 14 février à 14h00 à Paris.

Nous prendrons contact avec vous après votre inscription pour les détails pratiques du 14 février.  

21 janvier 2013

talkSpirit ouvre le capot le 30 janvier à Montpellier : à propos de l’api

Philippe

Le 30 janvier, à Montpellier, nous vous invitons à découvrir les coulisses de talkSpirit et prendre part au programme talkSpirit connect que nous dévoilerons à cette occasion. 

Lancé il y a 3 mois, talkSpirit communities est une plate-forme de participation et d’engagement complète.  Parmi ses signes distinctifs :

  • Offrir aux publics externes de l’entreprise des espaces de dialogue dans des environnements web ou facebook spécifiques
  • Offrir aux utilisateurs une interface unique de travail collaboratif et d’engagement au sein de différents espaces de travail ou communautés incluant celles déployées en externe 
  • Mettre à disposition des animateurs de communautés une sélection d’applications optionnelles sous la forme d'un apps market pour enrichir les interactions et faciliter l’accès aux applications de travail déjà déployées au sein de l’entreprise.
  • Etre basée à 100% sur une api REST 

C'est aujourd'hui le bon moment d’ouvrir nos apis : 

  • Un modèle riche composé de plus de 30 objets : réseaux, communautés, contributions, commentaires, activités, applications, gamification, ... un accès PHP et JSON 
  • +100 fonctions implémentées sur ces objets permettant la conception d’applications sociales riches. Le portail collaboratif interne, les sites web de dialogue de marque comme celui-ci ou celui-là, les applications sociales intégrées à facebook sont des applications clientes de nos apis. 
  • Une console d’accès pour faciliter la conception d’apps et l’intégration dans des environnements techniques divers
  • Une infrastructure technique supportant des millions d’appels et un monitoring temps réel
  • Des projets github open source pour faciliter le démarrage de vos applications

Il est maintenant temps de vous proposer de rejoindre notre écosystème technique pour : 

  • Intégrer les projets de nos clients nécessitant une conception web ou app spécifique
  • Développer des connecteurs ou de nouvelles apps pour la plate-forme talkSpirit
  • Participer aux projets open source déployés par talkSpirit

Le 30 janvier, c’est jour de chance pour les développeurs et entrepreneurs talentueux sur Montpellier : serez-vous là ? Toutes les infos derrière le bouton ci-dessous :

  Eventbrite - Présentation talkSpirit Connect 

25 décembre 2012

Vers l'entreprise collaborative : en synthèse, travailler autrement

Philippe

Ainsi s’achève cette série dédiée à la mise en œuvre de pratiques vers l’entreprise collaborative. A travers ces contenus, notre ambition était de vous proposer un chemin pour commencer, concrètement, votre évolution vers une organisation plus agile.

En adoptant ces pratiques, vous découvrirez rapidement les bénéfices de l’entreprise collaborative. Chez talkSpirit, nous avons amorcé cette évolution il y a un an. Lorsque nous avons débuté, nous étions 25. Nous sommes 50 aujourd’hui si nous considérons les personnes qui, chaque jour, se connectent à l’une des 45 communautés ou espaces au sein desquels nous travaillons. Le réseau social est devenu aujourd’hui le support principal de nos échanges et de la collaboration de tous, hors applications métier utilisées, elles aussi, en mode collaboratif.

Ayant fait ce chemin, nous mesurons aujourd’hui les bénéfices de ces nouveaux modes de travail. Le plus remarquable d’entre eux se situe sans aucun doute dans un état d’esprit et une envie de travailler ensemble plus forts. « Avoir envie de » plutôt qu’« Etre obligé de » : même si, dans les faits, le collaboratif ne remplace ni les process, ni les procédures, le passage d’un état d’esprit à l’autre change « tout ». La performance d’une organisation se situe certainement dans le delta entre ces 2 états.

Parce qu’il s’agit de travailler autrement, parce qu’il s’agit de nouvelles relations entre personnes, de nouvelles organisations et de nouvelles façon de considérer le management de ces organisations, il vous faudra une énergie et un enthousiasme importants pour réussir. Nous espérons que les quelques notes partagées ce mois de décembre vous apporteront une aide utile. Aussi, nous vous invitons à nous rejoindre avec d’autres praticiens, consultants et experts au sein d’une des communautés de« we are social business builders » (www.wasbb.org) pour partager vos retours d’expérience, questions et articles sur le thème de l’entreprise collaborative ou social business.

Joyeuses fêtes de Noël et de fin d'année,

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Cet article est issu d’une série de 25 conseils pour aider votre entreprise à gagner en performance en démarrant, concrètement son projet collaboratif : 1. Obtenir le soutien des leaders, 2. Constituer son comité de pilotage, 3. Définir les objectifs, 4. Définir les indicateurs de performance, 5. Exemples d'indicateurs pour mesurer la performance, 6. Choisir une thématique qui a du sens, 7. Quels premiers membres inviter ?, 8. Construire avec les pre iers membres, 9. Quelques règles pour être efficace, 10. A propos de gouvernance, 11. Gamification et RH, 12. Gamification, reconnaissance et marketing communautaire, 13. Communiquer en interne autour du projet, 14. Communiquer sur le lancement du projet externe, 15. Partager des informations utiles pour plus d'engagement, 16. Process à respecter et guide de bonnes pratiques, 17. Animation au quotidien, 18. A propos de la modération, 19. Soutenir les leaders, 20. Le comité de pilotage en pratique, 21. Supprimer les freins, 22. Ouvrir des communautés externes pour une entreprise étendue, 23. Intégrer de nouvelles parties prenantes dans le projet, 24. Insérer la participation dans le parcours utilisateur, 25. En synthèse : travailler autrement

24 décembre 2012

Vers l’entreprise collaborative : Insérer la participation dans le parcours utilisateur #24

Vous avez mis en oeuvre votre projet collaboratif et engagez la discussion avec vos clients, prospects et fans. Vous pouvez aller encore plus loin dans votre démarche en dupliquant vos sites de collaboration et d’engagement là où se trouvent vos interlocuteurs. En effet, un des principaux freins à l’utilisation des outils collaboratifs vient du fait qu’ils sont trop souvent en dehors du parcours utilisateur. 

En externe par exemple, il arrive souvent que l’espace “forum” soit à part et qu'il n'y ait pas de lien direct entre les pages du site est les espaces de participations. Si on veut maximiser les interactions entre le contenu statique et les discussions créées par les membres, il faut arriver à mixer les deux.

En interne, on déploie souvent un réseau social d’entreprise qui est totalement en dehors des outils de travail au quotidien. Si l’on veut que le participatif s’inscrive dans les gênes de l’entreprise, il ne faut pas de barrières à l’entrée, il faut que la participation sur le réseau social soit directement inscrite dans les processus de travail. Pour cela il faut lier la participation sur le réseau social avec les applications métier.

Dans une première phase, vous pouvez identifier les habitudes de navigation ou de travail de vos membres, les sites auxquels ils se connectent, les outils qu’ils utilisent. Cela vous donnera une bonne vue d’ensemble et vous aidera à prioriser les espaces où vous devez insérer la collaboration

Le principe de sites en miroir (en externe)

Le principe de sites en miroir vous permet de déployer des sites participatifs sous différents formats graphiques en externe :

  • Applications facebook intégrée à la page fan
  • Site internet dédié
  • Intégration dans un site existant
  • Languette de feedback intégré à votre site

Chaque point de contact peut être déployé « en miroir » sur l’ensemble de ces supports et rattaché à une communauté au sein de la plate-forme de participation et d’engagement interne. Cela signifie que vos clients voient les mêmes contenus quelque soit l’espace depuis lequel ils se connectent, seule l’interface visuelle change.

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Principe des sites en miroir

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