Le samedi 27 juin 2020, Benoît RENOUL (CMO de Talkspirit) et Eva DUCRUEZET (VP Business Operations & Strategy chez GoCardless) étaient les invités de Frédéric SIMOTTEL, journaliste HighTech et Transformation digitale, sur le plateau de BFM Business / 01 Business pour parler de la transformation digitale des PME (petites et moyennes entreprises) et des ETI (entreprises de taille intermédiaire).
En effet, comme nous le mentionnions dans un précédent article, Talkspirit a contribué à un livre blanc publié le 10 juin et intitulé « Digitalisation : les PME françaises à la croisée des chemins » (accéder au livre blanc).
Destinée à sensibiliser les dirigeants de PME et à les inspirer par des success stories de clients ayant réussi leur transformation numérique, cette opération a réuni 7 éditeurs de logiciel pour les entreprises.
Ces sociétés Aircall, GoCardless, HubSpot, Lucca, Skillup, Talkspirit et YouSign, proposent aux PME et aux ETI (deux segments d’entreprises pour lesquelles la transformation numérique présente de nombreux défis) des solutions qui leur permettent de se transformer progressivement, pour un coût optimal.
Les deux invités sont revenus sur la publication du livre blanc, exposant les nombreux enjeux et priorités des métiers exposés au digital, ainsi que les avis d’experts sur les défis de l’après-COVID.
Eléments-clés de l’interview :
- PME en retard : en 2019, Bpifrance estimait que « 87% des dirigeants de PME ne considérait toujours pas la transformation digitale comme une priorité stratégique pour leur entreprise »
- Digitalisation et croissance : « une étude de McKinsey Global Institute met en évidence le fait que une PME qui a réussi sa transformation digitale a une croissance 4,5 fois supérieure aux autres »
- Digitalisation (définition) : « certains imaginent le digital comme juste une digitalisation des process existants, et ne sont pas assez dans la transformation de leur business, de leur relation client, de leur expérience collaborateur… » _ Eva DUCRUEZET, GoCardless
- Transformation : « moderniser n’est pas transformer » ; en effet, la mise en place de logiciels / applications est certes nécessaire mais aucunement suffisant : pour être réussie, une transformation numérique amène à revoir « les processus opérationnels, les compétences, le business model… Cela va vraiment en profondeur. »
- Digitalisation et gestion de la trésorerie : « les PME qui se digitalisent arrivent à se délester de la gestion manuelle des paiements et ils arrivent donc à fidéliser le client sur le long terme, car ils n’ont alors plus de retards de paiement ni d’impayés. » _ Eva DUCRUEZET, GoCardless
- Accompagnement de la transformation digitale : « dans cette étude nous mentionnons les structures et les dispositifs d’accompagnement, au premier rang desquels Bpifrance qui fournit un gros effort pour aider les PME à investir et à financer leurs innovations en France »_ Benoît RENOUL, Talkspirit
- COVID et mutation des modes de travail : « Le confinement a poussé des entreprises à basculer en quelques semaines dans un travail à distance quotidien. Chez Talkspirit, on a constaté que l’utilisation du tchat avait été multipliée par dix, et la visioconférence multipliée par 30. Ce sont vraiment des usages en mutation extrêmement rapide. »_ Benoît RENOUL, Talkspirit
- Digitalisation et DSI : « dans les années à venir, les directions des systèmes d’information [DSI] ont un énorme enjeu du côté de la rationalisation numérique, puisqu’il y a eu une multiplication et une superposition de nombreux nouveaux logiciels collaboratifs, avec des impacts en termes de coûts et de sécurité » _ Benoît RENOUL, Talkspirit
- OfficeNow : « c’est une suite bureautique collaborative qui permet à nos utilisateurs de créer des documents (fichiers texte, spreadsheets et slides) directement dans notre plateforme, de les partager, de les coéditer à distance avec leurs collaborateurs, sans sortir de l’environnement et de l’ergonomie de Talkspirit« _ Benoît RENOUL, Talkspirit
*
* *
Pour accéder au livre-blanc et aux Avis d’Experts sur les enjeux de l’après-COVID pour les PME, cliquez sur l’image ci-dessous :
