Le blog de talkSpirit

Historiquement ou « nativement » l’entreprise va d’avantage se porter sur l’externe pour bâtir une relation, une interaction. En effet, c’est là que porte idéologiquement les bénéfices directs qu’une organisation peut attendre : € 

C’est donc le rapport à la relation client qui domine :

• Projets commerciaux
• Marketing & promotion
• Service clients (supports, entraide, user club)
• Innovation

Pourtant l’alchimie avec les publics adressés ne peut être pertinente que si l’individu au sein de l’entreprise a été considéré et si l’entreprise à retrouver une organisation agile, favorisant l’ouverture vers l’externe (cf : employee first, customer second)

Alors à qui appartient-il d’accompagner ce virage vers la construction d’un Social Business, une organisation favorable à la participation, l’engagement de l’ensemble de ses parties prenantes tant internes qu’externes ?

L’E20 Meetup, en partenariat avec les Matinales de talkSpirit vous propose, le jeudi 17 janvier à 18h30, d’aborder ces questions au travers de l’intervention d’experts en appuie des solutions et méthodologie de talkSpirit, éditeurs de social business.

Agenda

18h30 : Accueil

18h45 : Introduction par Bjoern Negelmann de Kongress Media et Philippe Pinault de talkSpirit

18h55 : Ouvrir son réseau social d’entreprise aux clients et partenaires : démonstration d'une solution en miroir et réflexions sur la mise en œuvre

19h15 : De l’interne vers l’externe  et de l’externe vers l’interne, comment aller vers l’entreprise collaborative étendue ? Table ronde & échanges.

20h15 : Buffet pour continuer la conversation!

Dès la rentrée 2013, talkSpirit lance les Matinales : un rendez-vous hebdomadaire matinal de 2 heures pour comprendre un des enjeux de l’entreprise collaborative et identifier la réponse de talkSpirit à ces enjeux.

Que vous soyez résolument tourné vers l’externe, vos clients, vos partenaires, le marché, pour accroître la fidélisation et la conquête de clients, développer la visibilité de votre entreprise en ligne et pour gagner la place de référent sur un élément clé différenciateur… 

Que vos enjeux se portent sur l’organisation interne pour optimiser l’accès à l’information, l’efficacité des projets et actions, développer l’entraide et l’amélioration continue de vos processus, produits et services, de transformer n’importes quels employés en ambassadeur de votre entreprise, …

Les matinales talkSpirit, c’est un rendez vous hebdomadaire thématique qui s’adresse à l’ensemble des acteurs de l’entreprise 2.0 : responsables RH, Communication, Marketing, chefs de projets, DSI, community manager… 

Ces ateliers participatifs permettent de découvrir, de comprendre et de prendre en main ces solutions au travers de cas pratiques issus du terrain. Autour d’un témoin, d’un expert, ces ateliers se veulent pratiques et concrets pour répondre à vos questions et problématiques concrets.

Rejoignez-nous chaque jeudi à 8h15 pour échanger sur une thématique liée à vos enjeux :

PROGRAMME

• 8h15 – 8h30 : Le temps de nous présenter et de se présenter
• 8h30 – 9h00 : Démonstration d’un réseau social d’entreprise étendu
• 9h00 – 9h45 : Quel est le parcours pour conduire un projet collaboratif.                     Méthodologie, retours d’expériences, partage et échanges
• 9h45 – 10h00 : Conclusion : Un produit et Une méthodologie

PROCHAINES SESSIONS :

24 janvier 2013 : Quelle solution et quelle méthodologie pour construire un projet collaboratif ?

31 janvier 2013 : Comment construire un club utilisateur performant ?

7 février 2013 : Comment utiliser les vos clients, fans et ambassadeurs pour mettre en place un service client performant à moindre coût.

14 février 2013 : Comment construire un club utilisateur performant ?

21 février 2013 : Moins d'emails, plus de participation: les nouveaux leviers de la performance.

28 février 2013 : Comment développer l’amélioration continue de vos produits et services à travers la co-innovation, le retour de bonnes pratiques et le partage d’expériences?

7 mars 2013 : Moins d'emails, plus de participation: les nouveaux leviers de la performance.

14 mars 2013 : Comment développer l’amélioration continue de vos produits et services à travers la co-innovation, le retour de bonnes pratiques et le partage d’expériences?

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