Le blog de talkSpirit

Dans le cadre du développement de notre écosystème conseil, nous nous appuyons sur les expertises de consultants, dans leur domaine d’expertise, métier, sectorielle, services etc, en parfaite adéquation avec les besoins de l’entreprise dans le cadre de leur projet collaboratif. 

Nous opérons également un transfert de notre expertise et de notre savoir faire vers les consultants au travers d’une formation certifiante de deux jours. Cette formation propose un dispositif complet, solutions & bonnes pratiques, ayant pour but de donner aux consultants les clés de la réussite du déploiement d’une plateforme d’engagement talkspirit au sein d’une entreprise.

A l'‘issue de cette dernière, notre équipe met en place un process d’accompagnement auprès des consultants certifiés afin de les accompagner dans leurs divers projets.

La formation talkSpirit s’adresse à tous les consultants et professionnels qui accompagnent les entreprises dans leur évolution :

    Management des organisations
    Management des Ressources Humaines
    Community management
    Communication
    Marketing et web marketing
    Conduite du changement
    Business Development et e-business

Découvrez le témoignage de Thierry de baillon, Transitive Society.

Thierry a fondé Transitive society, il aide les organisations à créer de la valeur à partir des interactions humaines. Il revient sur les avantages et la vision talkSpirit ainsi que les bénéfices de la formation.

Pour en savoir plus sur cette formation, n’hésitez pas à contacter Caroline.
Pour vous inscrire directement à la formation, rendez vous ici.
Prochaines dates : 29-30 janvier, 12-13 février, 26-27 février, 12-13 mars...

Le 18 octobre, talkSpirit a annoncé, autour de partenaires et clients, une ambition construite sur une vision et s'appuyant sur une nouvelle offre : 

• Une plate-forme sociale pour favoriser les interactions entre tous les acteurs de l’entreprise, tant internes qu’externes,
• Une méthodologie nourrie par l’expérience de plus de 200 projets déployés en 8 ans.
• La construction et le déploiement d’un écosystème de partenaires conseils apportant une expertise métier indispensables à la réussite du projet
• Un environnement technique ouvert grâce à un socle technique innovant et qui offre l’un des catalogues de webservices le plus riche du marché
• Des communautés de pratique et de partage

Retrouvez ci-dessous l'ensemble des articles pour découvrir talkSpirit Communities

• Introduction : Une nouvelle offre produit talkSpirit
• 1. Le portail de participation et d'engagement
• 2. Des espaces de travail appelés communautés
• 3. Les modules de participation
• 4. Les applications
• 5. Le fil d'actualités et les micro-messages
• 6. La gamification

Dès la rentrée 2013, talkSpirit lance les Matinales : un rendez-vous hebdomadaire matinal de 2 heures pour comprendre un des enjeux de l’entreprise collaborative et identifier la réponse de talkSpirit à ces enjeux.

Que vous soyez résolument tourné vers l’externe, vos clients, vos partenaires, le marché, pour accroître la fidélisation et la conquête de clients, développer la visibilité de votre entreprise en ligne et pour gagner la place de référent sur un élément clé différenciateur… 

Que vos enjeux se portent sur l’organisation interne pour optimiser l’accès à l’information, l’efficacité des projets et actions, développer l’entraide et l’amélioration continue de vos processus, produits et services, de transformer n’importes quels employés en ambassadeur de votre entreprise, …

Les matinales talkSpirit, c’est un rendez vous hebdomadaire thématique qui s’adresse à l’ensemble des acteurs de l’entreprise 2.0 : responsables RH, Communication, Marketing, chefs de projets, DSI, community manager… 

Ces ateliers participatifs permettent de découvrir, de comprendre et de prendre en main ces solutions au travers de cas pratiques issus du terrain. Autour d’un témoin, d’un expert, ces ateliers se veulent pratiques et concrets pour répondre à vos questions et problématiques concrets.

Rejoignez-nous chaque jeudi à 8h15 pour échanger sur une thématique liée à vos enjeux :

PROGRAMME

• 8h15 – 8h30 : Le temps de nous présenter et de se présenter
• 8h30 – 9h00 : Démonstration d’un réseau social d’entreprise étendu
• 9h00 – 9h45 : Quel est le parcours pour conduire un projet collaboratif.                     Méthodologie, retours d’expériences, partage et échanges
• 9h45 – 10h00 : Conclusion : Un produit et Une méthodologie

PROCHAINES SESSIONS :

24 janvier 2013 : Quelle solution et quelle méthodologie pour construire un projet collaboratif ?

31 janvier 2013 : Comment construire un club utilisateur performant ?

7 février 2013 : Comment utiliser les vos clients, fans et ambassadeurs pour mettre en place un service client performant à moindre coût.

14 février 2013 : Comment construire un club utilisateur performant ?

21 février 2013 : Moins d'emails, plus de participation: les nouveaux leviers de la performance.

28 février 2013 : Comment développer l’amélioration continue de vos produits et services à travers la co-innovation, le retour de bonnes pratiques et le partage d’expériences?

7 mars 2013 : Moins d'emails, plus de participation: les nouveaux leviers de la performance.

14 mars 2013 : Comment développer l’amélioration continue de vos produits et services à travers la co-innovation, le retour de bonnes pratiques et le partage d’expériences?

S'INSCRIRE

Je ne me souviens plus du jour où nous avons mis en ligne l'ancienne page d'accueil du site blogSpirit.com ! 4 ans, 5 ans ? Seuls quelques initiés du service que nous opérons depuis 2004 pourraient s'en rappeler !

Voilà, c'est chose faite, nous venons de lancer un nouveau site pour blogSpirit ou plutôt pour la ligne de produits blogSpirit de l'entreprise éponyme (http://corporate.blogspirit.com). Un site flambant neuf, réalisé techniquement sur un blog - je dois saluer au passage l'ingéniosité de notre webdesigner qui a su l'implémenter - et qui nous permet à présent de présenter l'ensemble des solutions blogs que nous apportons depuis près de 7 ans aux entreprises.

Cette nouvelle version est l'occasion de clarifier l'usage des logos et marques associés à nos offres. Pour les services de blogs, nos solutions s'appellent : blogSpirit Starter, blogSpirit business et blogSpirit Community et sont déclinées sur la base d'un logo couleur Orange.

blogSpirit en tant qu'entreprise se décline sur un logo violet et est accessible à travers un site dédié http://corporate.blogspirit.com. Enfin, notre marque et solution talkSpirit se décline depuis 3 ans sur une couleur verte, nous travaillons sur sa nouvelle version. Voilà la famille blogSpirit au complet !

A l'occasion de ce lancement, nous avons également ouverts notre blog en anglais (http://live.blogspirit.com/) pour échanger autour de nos développements à l'international. 

Nous participerons pour la première fois cette année à la grand messe d'IBM, Lotusphere, qui se tiendra cette année le 24 mars à Bois-Colombes. 

Nous animerons un atelier à cette ocasion de 12h15 à 13h et profiterons de cette occasion pour annoncer le lancement d'une nouvelle offre. 

Ce Lotusphère, dédié au Social Business, s’articulera autour de 4 thématiques majeures :

• Work experience, le poste de travail de nouvelle génération : comment être plus productif et réduire le temps passé à trouver la bonne expertise, la bonne information.
• La mobilité : parce qu’aujourd’hui nous sommes nomades et qu’il est naturel de vouloir disposer des services collaboratifs depuis n’importe quel terminal mobile en toute sécurité (tablette, smartphone…)
• Fidéliser et retenir grâce à des expériences clients plus attractives et engageantes sur le web. 95 % des entreprises les plus performantes souhaitent renforcer la proximité avec leurs clients dans les 5 années à venir.
• Le Cloud Computing : comment transformer vos coûts de collaboration fixes en coûts variables.

Une trentaine d'ateliers rythmeront cette journée. 

Inscrivez-vous pour participer à cet évènement.

Lancée fin 2009, la communauté des trésoriers d'entreprise était jusqu'à présent réservée aux clients de Natixis. Reposant sur la technologie talkSpirit, cette nouvelle version est ouverte à tous pour permettre "[...] à tous les professionnels de la trésorerie (trésoriers, agents comptables, éditeurs, experts bancaires…) d’obtenir des informations, de poser des questions, d’échanger et de partager leurs expériences. 
[...] Sa vocation est de mettre en relation les trésoriers avec leurs confrères et des experts afin de faciliter les échanges sur les thèmes qui font l’actualité ou le quotidien des entreprises et institutionnels tels que le SEPA, les protocoles de communication bancaire, ou encore les problématiques de sécurité" peut-on lire dans le communiqué de presse de Natixis. 

Parmi les nouveautés, on remarquera le partage de contenu sur les réseaux sociaux ainsi que la consultation sur iPhone et Blackberry.

Nous sommes heureux d'accompagner Natixis dans cette nouvelle version, fruit d'une étroite collaboration avec l'équipe en charge de l'innovation.

Organisé par Acteurs Publics, le World e.Gov Forum récompense chaque année la meilleure initiative en matière de démocratie sur Internet. Les lauréats du trophée de l'e-Démocratie 2010 ont été annoncés jeudi dernier au Ministère des Affaires étrangères. Lemediateuretvous.fr, réalisé sur une plate-forme talkSpirit, a reçu le trophée français pour l'originalité du dispositif, sa reproductibilité et l'impact estimé sur l'engagement des citoyens à la vie publique. Lire la suite et télécharger le dossier de presse sur le site du Médiateur.

Jean-Paul Delevoye détaille sur World e.Gov les avantages du portail interactif mis en place par les services de la médiature pour la défense de l’usager dans ses relations avec l’administration. Bravo Monsieur Delevoye et bravo à toute l'équipe projet du médiateur et des partenaires conseil Vae Solis et Pepper Cube.

Nous sommes heureux de vous annoncer le lancement de la plate-forme d'échanges pour les États Généraux sur la prise en charge globale des personnes vivant avec le VIH en Ile-de-France, en amont de la rencontre prévue les 26 et 27 novembre 2010 au CNIT de La Défense. (Vous pouvez d'ores et déjà consulter le programme des deux journées).

L'objectif est de "synthétiser les préoccupations, les attentes, les observations et les propositions des associations, des usagers et des acteurs de la prise en charge des personnes vivant avec le VIH dans notre région" et "dans un second temps, d’éclairer et d’alimenter la politique de santé régionale".

L'information est agencée en sept catégories correspondant chacune à un groupe de travail co-animé par un référent associatif et l'ARS. L'inscription est anonyme.

Une belle réalisation avec l'agence Ideacom que nous remercions chaleureusement !

Dans le cadre de la conférence nationale sur les rythmes scolaires initiée par Luc Chatel en septembre, nous avons mis en oeuvre une plate-forme de consultation en étroite collaboration avec les équipes de W&Cie.

Jusqu'à la fin de la consultation en décembre 2010, chacun peut s'informer sur la consultation, suivre les rencontres organisées par le comité de pilotage et participer aux débats organisés autour de trois axes de réflexion : l'école, la famille et la société.

Si le succès d'une plate-forme collaborative ne se mesure pas qu'au volume des contributions, on notera néanmoins qu'elle suscite un grand intérêt ! Avec à peine un mois d'existence, elle comptabilise déjà plus de 2 200 contributions et 18 500 votes !

Page de contribution

Après le temps de l'écoute, de la veille et de l'analyse, voici venu le temps de l'action. Prendre la parole, engager la conversation. Et c'est à ce stade que les premières difficultés surgissent le plus souvent. Pour l'entreprise, le dialogue avec internautes et clients amène une réponse à 3 défis que l'on pourrait poser sous la forme de 3 questions : la question du QUI, du QUOI, et la question du TEMPS.

QUI pour "Qui prend la parole" ? Le marketing, la communication, l'innovation, le métier ? Difficile question pour un sujet qui sur Internet se moque des étiquettes et des process de communication établis. L'internaute s'est exprimé, en bien ou en mal, en questions, en idées, en dysfonctionnements et cette parole exprimée publiquement aimerait bien trouver une réponse adaptée.

La question du QUOI renvoie au contenu. Quel contenu délivrer en réponse aux contributions publiées ci-avant ? Ce contenu existe t'il ou est il à créer ? Où sont les expertises capables de répondre ? Une réponse a déjà été donnée, un contenu officiel publié ? Comment le mettre en avant pour qu'il puisse profiter au plus grand nombre. Comment finalement "couvrir" ces conversations le plus souvent non maîtrisées par un contenu "officiel" authentique ?

Enfin vient le défi du TEMPS, en l'occurence du délai dans lequel ce QUI viendra répondre ce QUOI dans une quasi instantanéité qui fait la conversation. Et c'est peux être là, in fine le principal défi de l'entreprise dont les contenus maîrtisés ne représenteront bientôt plus qu'une part insignnifiante de tous les contenus produits chaque jour sur les sujets qui la concerne. Défi d'autant plus difficile à résoudre au regard de l'offre logicielle actuelle encore inadaptée à une intensité conversationnelle pouvant compter jusqu'à plusieurs millers de messages quotidiens.

Résoudre ce triple défi, voilà un des enjeux du Community Manager, cet homme-orchestre des temps moderne, connecteur de personnes et de connaissances, animateur de "foules intelligentes" au service d'une entreprise encore trop cloisonnée pour profiter pleinement de ces opportunités de dialogue. Voilà les défis auquels nous comptons apporter une réponse outillée. Le défi est immense mais le challenge véritablement excitant.