Le blog de talkSpirit

Nous avions évoqué dans l’article à propos de la constitution de son comité de pilotage, l’importance de la sélection des membres qui vont constituer cette équipe. Quand vous souhaitez inviter les premiers collaborateurs à échanger et partager du savoir sur une problématique, vous devez réfléchir, selon une logique similaire, à la cohérence des profils par rapport à la thématique pour ne cibler prioritairement que les plus pertinents.

Pourquoi cette étape est importante ?

Viraliser positivement le projet

Le but, c’est que ces membres sélectionnés influent une dynamique suffisante dans les échanges pour que d’autres personnes trouvent ensuite de la valeur dans ces premiers contenus partagés. C’est ce qui favorisera l’intégration “naturelle” de nouveaux membres dans ces conversations. Certains n’avaient pas compris ou avaient du mal à percevoir comment ce projet collaboratif pouvait concrètement leur apporter dans leur travail. Avec quelques échanges intitiés par des pairs qui avaient eux, compris l’intérêt, ces collaborateurs moins engagés auront plus de chance de s’investir à leur tour.

Tout le monde ne contribue pas de la même façon

N’attendez pas autant d’engagement de la part de chacun sur une thématique. Statistiquement, une communauté est constituée de 1% de créateurs, 9% de personnes qui enrichissent (commentaires et votes) et 90% qui lisent (mais utilisent ces informations dans leur quotidien pour mieux réaliser leurs missions). La valeur étant dans l’information et ce que les membres en font, il est logiquement important de réussir à identifier les potentiels  créateurs.

Ne pas cibler les bonnes personnes comportent des risques

Si vous ne passez pas de temps à réfléchir à cette étape, vous risquez d’avoir quelques membres qui se connectent au projet puis déclarent "qu'ils n’ont pas le temps pour ça, qu'ils ont déjà beaucoup de travail à faire”. C’est dommage, car le premier sentiment qu’ils ont eu du projet collaboratif a été négatif, il va être désormais plus difficile de les persuader d’y prêter de l’intérêt. Si l’un d’entre eux était leader, écouté par les autres, il risque de se transformer en détracteur du projet. Plusieurs dialogues préalables auraient permis de mieux faire comprendre les enjeux et bénéfices potentiels.