11 janvier 2013
Comment collaborer avec vos clients, fans et ambassadeurs pour mettre en place un service client performant à moindre coût ?
Retrouvez un nouvelle session des matinales le jeudi 17 janvier à 8h00 !
Comment tirer toute la puissant de votre communuaté de clients, fans et ambassadeurs pour mettre en place un service client performant et à bas coûts ?
Rejoignez-nous jeudi matin pour identifier les étapes clés et se poser les bonnes questions pour mettre en place d'un service client participatif.
2 heures pour découvrir, comprendre et prendre en main ces solutions au travers de cas pratiques issus du terrain.
1. Mettre en place une plateforme de support client participative
2. Développer l'entraide au sein de votre communauté
3. Identifier et miser sur les ambassadeurs
2. Récompenser la participation
Nous mettons en place cet atelier pour répondre à vos interrogations.
C’est le jeudi 17 janvier à 8h00 à 10h00 !
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Les matinales talkSpirit, un rendez-vous hebdomadaire thématique qui s’adresse à l’ensemble des acteurs de l’entreprise 2.0 : responsables RH, communication, marketing, chefs de projets, DSI, community manager, consultants… Autour d’un témoin, d’un expert, ces ateliers se veulent pratiques et concrets pour répondre à vos questions et problématiques. Voir toutes les prochaines sessions : cliquez ici
10:47 | Lien permanent | | Tags : matinales, service client, communauté client, social crm, scrm
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18 décembre 2012
talkSpirit lance Les Matinales
Dès la rentrée 2013, talkSpirit lance les Matinales : un rendez-vous hebdomadaire matinal de 2 heures pour comprendre un des enjeux de l’entreprise collaborative et identifier la réponse de talkSpirit à ces enjeux.
Que vous soyez résolument tourné vers l’externe, vos clients, vos partenaires, le marché, pour accroître la fidélisation et la conquête de clients, développer la visibilité de votre entreprise en ligne et pour gagner la place de référent sur un élément clé différenciateur…
Que vos enjeux se portent sur l’organisation interne pour optimiser l’accès à l’information, l’efficacité des projets et actions, développer l’entraide et l’amélioration continue de vos processus, produits et services, de transformer n’importes quels employés en ambassadeur de votre entreprise, …
Les matinales talkSpirit, c’est un rendez vous hebdomadaire thématique qui s’adresse à l’ensemble des acteurs de l’entreprise 2.0 : responsables RH, Communication, Marketing, chefs de projets, DSI, community manager…
Ces ateliers participatifs permettent de découvrir, de comprendre et de prendre en main ces solutions au travers de cas pratiques issus du terrain. Autour d’un témoin, d’un expert, ces ateliers se veulent pratiques et concrets pour répondre à vos questions et problématiques concrets.
Rejoignez-nous chaque jeudi à 8h15 pour échanger sur une thématique liée à vos enjeux :
PROGRAMME
- 8h15 – 8h30 : Le temps de nous présenter et de se présenter
- 8h30 – 9h00 : Démonstration d’un réseau social d’entreprise étendu
- 9h00 – 9h45 : Quel est le parcours pour conduire un projet collaboratif. Méthodologie, retours d’expériences, partage et échanges
- 9h45 – 10h00 : Conclusion : Un produit et Une méthodologie
PROCHAINES SESSIONS :
24 janvier 2013 : Quelle solution et quelle méthodologie pour construire un projet collaboratif ?
31 janvier 2013 : Comment construire un club utilisateur performant ?
7 février 2013 : Comment utiliser les vos clients, fans et ambassadeurs pour mettre en place un service client performant à moindre coût.
14 février 2013 : Comment construire un club utilisateur performant ?
21 février 2013 : Moins d'emails, plus de participation: les nouveaux leviers de la performance.
28 février 2013 : Comment développer l’amélioration continue de vos produits et services à travers la co-innovation, le retour de bonnes pratiques et le partage d’expériences?
7 mars 2013 : Moins d'emails, plus de participation: les nouveaux leviers de la performance.
14 mars 2013 : Comment développer l’amélioration continue de vos produits et services à travers la co-innovation, le retour de bonnes pratiques et le partage d’expériences?
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13:03 | Lien permanent | | Tags : matinales, talkspirit, atelier, evenement, conference, seminaire, workshop, entreprise colalborative, rse, reseau social d'entreprise, socbiz, social business, entreprise 2.0, e20, scrm, social crm
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