Le blog de talkSpirit

Vous avez sans doute lu, ici ou là, de belles histoires d’entreprises qui ont réussi à se servir des médias sociaux pour faire évoluer, voire transformer leur activité et qui ont ainsi significativement augmenté leur chiffre d’affaires. On peut citer les cas de Dell, Starbucks, ou encore Giffgaff. Pendant ce temps, votre page Facebook animée par l’équipe marketing reçoit quelques “Like” et vous restez perplexe face aux success stories relayées par la presse. Vous considérez ces plateformes comme une manière supplémentaire de pousser vos messages dans l’espoir qu’ils tombent sous les yeux de vos clients et puisque tout le monde dit que les médias sociaux sont l’avenir de l’entreprise, alors il faut bien y être. Mais les résultats sont loin de ceux que vous espériez et vous vous demandez si finalement ce n’est pas beaucoup de bruit pour pas grand-chose. Au final vous préférez continuer à faire du business comme vous avez toujours su le faire.

C’est normal. Etre visible sur les médias sociaux demande d’abord de modifier notre représentation du fonctionnement de l’entreprise. C’est là qu’entre en jeu la notion de “Social Business”.

Pour comprendre les mécanismes du « Social Business », le schéma d’Esteban Kolsky, analyste, consultant et pionnier dans l’utilisation des medias sociaux pour la gestion de la relation client, dont je vous recommande vivement les analyses brillantes, est un bon point de départ.

Copyright : Esteban Koslky

C’est un schéma infini, alors par quel côté l’aborder?

Je propose de regarder d’abord en haut à gauche : « feedback ». L’entreprise existe pour servir des clients. Normal me direz-vous. Il n’empêche que la moindre des choses, c’est d’être capable de se placer dans la peau de celui-ci pour comprendre ce qui le motiverait à venir discuter avec vous sur les réseaux sociaux. Une fois cette étape réalisée, vous disposerez d’informations spontanées qui  vous aideront à mieux  le connaître et à mieux comprendre ses motivations. C’est ce qu’Esteban Kolsky appelle « actionable insight ». Vous avez ensuite l’opportunité d’améliorer vos process et vos produits (« end to end process »), pour mieux servir les clients (« experience »). A force d’allers-retours, vous ferez évoluer l’entreprise en une organisation plus performante et beaucoup plus à l’écoute de ses clients.

Pour démarrer, la clé réside donc dans le fait de comprendre votre public. Qu’est ce qui, dans votre offre, crée de la valeur pour le client ? Vous pensez peut-être bien répondre à cette question, mais si la participation ne décolle pas sur votre plateforme sociale, c’est que cette interrogation demande à être remise (urgemment) au premier plan.

La création de valeur n’est pas dans le produit lui-même, mais dans l’utilisation que le client en fait. Ce qu’il attend donc, c’est que vous vous engagiez pour l’aider dans ses tâches, à travers par exemple des conseils personnalisés et des témoignages lui expliquant comment s’y prendre. Pour imager, le client ne veut pas un marteau, il veut fixer son cadre. A vous de l’aider dans ce sens… Si vous n’y parvenez pas, il est peut-être nécessaire d’ajouter une brique de service à votre offre. « Nos concurrents ne prennent pas nos parts de marché avec simplement des produits, ils les prennent avec un écosystème entier. » évoque Stephen Elop, P-DG de Nokia.

Mettre en place un projet autour des média sociaux, c’est se recentrer sur ses différenciations. Et celles-ci devraient se situer notamment dans l’accompagnement du client. Le cabinet d’étude américain Forrester l’expliquait récemment : « Des barrières compétitives comme une avance industrielle, la force d’un réseau de distribution ou la maîtrise de l’information ne vous sauveront pas. En cette nouvelle ère, le seul avantage compétitif durable, c’est la compréhension des clients et l’engagement. »

Utiliser les médias sociaux c’est d’abord comprendre pour savoir quoi donner puis mieux recevoir ensuite. C’est la base de la construction de toute relation sociale pérenne, mais dans un monde d’affaires court-termiste, nous avons tendance à l’oublier.

Thomas Pichon

Par Thomas Pichon, Business Developer – blogSpirit

En plus des tâches quotidiennes en ligne que la mission du Community Manager comporte : animer, dialoguer, mettre en relation, modérer… c’est « off-line » que son rôle continue à prendre de l’importance. S’occuper d’une communauté en ligne sans que ce soit  la concrétisation d’un véritable projet global d’entreprise, c’est limiter la valeur que l’on pourrait retirer des informations récoltées sur les médias sociaux. Par contre, être préparé à remettre en question et faire évoluer les façons de faire en fonction des tendances qui se dégagent des conversations, c’est l’opportunité d’entrer dans une nouvelle dimension pour les organisations.

C’est à dire ? Bien que souvent rattaché à une seule entité de l’entreprise, comme le pôle marketing par exemple, le Community Manager a souvent l’opportunité de faire déborder son activité sur celle d’autres départements, comme celui en charge du support client ou du développement des nouveaux produits par exemple… Une grande partie de la réussite du projet communautaire réside donc dans la capacité du Community Manager à venir faire impacter sa synthèse des conversations en ligne sur toute la chaîne de valeur de l’entreprise pour l’amener à évoluer et devenir plus compétitive. La meilleure compréhension des attentes de la communauté est un levier vers une organisation plus performante car d’avantage en phase avec ses publics.

Par conséquent, il est essentiel que les entreprises mesurent à sa juste valeur l’importance d’ « investir » dans un Community Manager ayant une maturité suffisante pour être capable d’alerter différents décisionnaires de l’entreprise et leur faire prendre conscience d’un éventuel décalage entre des façons de faire et des attentes du public. Dans ce sens, sa capacité à comprendre le fonctionnement global de l’entreprise et de ses différents process est une clé de la réussite du projet. La mise en place d’un projet de Community Management a d’avantage de chances de faire éclater tout son potentiel s’il évolue dans un contexte où il est mis en adéquation et soutenu par une véritable stratégie globale d’entreprise, en interne et comme en externe. Un projet de Community Management réussi, c’est souvent la concrétisation d’une stratégie d’entreprise bien pensée.

Pour en savoir plus sur ce sujet nous vous invitons à assister à la formation animée par Alexandra Rigaud Mardi 14 Septembre, de 9 heures à 12h30 (Salon e-commerce - Paris ) : « Les aspects opérationnels du Community Management ». Cette formation très opérationnelle abordera les points suivants :

- Comment construire les bases communautaires de son projet ? 
- Comment inviter des internautes à rejoindre sa communauté ? 
- Comment se présenter à sa communauté ? 
- Comment animer sa communauté ?
- Comment modérer les contenus postés par les utilisateurs ?
- Comment organiser et gérer son support utilisateurs ?

Pour vous inscrire, c'est ici ! 

blogSpirit est organisme de formation et dispose d'un numéro d'agrément.

A peine créé il y a 5 mois, blogSpirit ouvre de nouveaux postes pour son site de Montpellier. Objectif : accélérer les road map produit sur nos 2 lignes blogSpirit et talkSpirit. 

Les postes sont à télécharger ci-dessous et à diffuser sans modération :-)

• 2 développeurs senior 
• 1 chef de produit
• 1 chef de projet technique
• 1 intégrateur développeur web

le cloud pro dOrange par brucya

blogSpirit exposera sur le pavillon France (stand E1050) à Internet World, l'un des principaux salons digital et e-business. Nous présenterons nos services et nos derniers lancements sur talkSpirit.

Vous êtes de passage sur Londres ? Nous aurons le plaisir de vous retrouver à cet évènement. N'hésitez pas à nous contacter.

Je ne me souviens plus du jour où nous avons mis en ligne l'ancienne page d'accueil du site blogSpirit.com ! 4 ans, 5 ans ? Seuls quelques initiés du service que nous opérons depuis 2004 pourraient s'en rappeler !

Voilà, c'est chose faite, nous venons de lancer un nouveau site pour blogSpirit ou plutôt pour la ligne de produits blogSpirit de l'entreprise éponyme (http://corporate.blogspirit.com). Un site flambant neuf, réalisé techniquement sur un blog - je dois saluer au passage l'ingéniosité de notre webdesigner qui a su l'implémenter - et qui nous permet à présent de présenter l'ensemble des solutions blogs que nous apportons depuis près de 7 ans aux entreprises.

Cette nouvelle version est l'occasion de clarifier l'usage des logos et marques associés à nos offres. Pour les services de blogs, nos solutions s'appellent : blogSpirit Starter, blogSpirit business et blogSpirit Community et sont déclinées sur la base d'un logo couleur Orange.

blogSpirit en tant qu'entreprise se décline sur un logo violet et est accessible à travers un site dédié http://corporate.blogspirit.com. Enfin, notre marque et solution talkSpirit se décline depuis 3 ans sur une couleur verte, nous travaillons sur sa nouvelle version. Voilà la famille blogSpirit au complet !

A l'occasion de ce lancement, nous avons également ouverts notre blog en anglais (http://live.blogspirit.com/) pour échanger autour de nos développements à l'international. 

Nous sommes heureux d'annoncer aujourd'hui un partenariat entre blogSpirit et IBM. J'ai eu le plaisir de présenter ce partenariat - qui concerne plus précisément les solutions respectives talkSpirit et IBM Connections - dans le cadre de Lotusphere2011 qui rassemblait la semaine dernière plusieurs centaines de clients, partenaires et prospects de la multinationale. 

IBM Connections est un réseau social d’entreprise leader qui permet d’accélérer l'accès à l'intelligence collective de l'organisation et créer du lien entre personnes (internes à l'organisation ou bien externes avec des partenaires, clients et prospects). 

talkSpirit est la solution que nous adressons pour accompagner les entreprises dans leurs projets de dialogue et de participation internes et externes.  

Aujourd’hui, les entreprises peuvent désormais tirer profit des 2 solutions : 

1. A travers une nouvelle application talkSpirit directement accessible depuis le catalogue d’applications de  Lotus Connections. Les entreprises peuvent ainsi accéder à de nouveaux espaces de dialogue et participation sur mesure et profiter du lien direct avec les autres applications déployées au sein du portail Lotus Connections. Parmi les applications possibles : recueil d’idées,  partage de bonnes pratiques, dialogue interne autour d’une thématique… dans un contexte personnalisé et adapté au métier. 
2. A travers des widgets d’activités issus des espaces talkSpirit, internes ou externes à Lotus Connections, et directement rattachés au profil de l’utilisateur. Cette intégration permet dans ce contexte d’avoir une vue centralisée des expertises et de la participation du collaborateur quels que soient les espaces où ils ont eu lieu. 

Ci-dessous, l'intégration de l’application talkSpirit dans l’environnement Lotus Connections faisant apparaître les caractéristiques d’une contribution incluant ses attributs (catégories, tags), un système de vote, un formulaire de commentaire pour engager la discussion, les membres qui ont voté ou qui suivent cette contribution. 

Merci aux équipes d'IBM pour la mise en oeuvre de ce partenariat, en particulier Christophe, Xavier et Pierre et bravo à mon équipe pour l'exécution dans un temps record. A suivre!

Il y a des caps à franchir qui nécessitent d'être entourés par des profils seniors de haut niveau et ce moment est arrivé pour blogSpirit. Aussi, pour accompagner notre développement, dans un contexte international, nous recrutons pour notre site de Montpellier notre VP Engineering ou Directeur du développement.

Ce poste, à la fois riche dans sa dimension technologique et manageriale, s'adresse à des ingénieurs de formation ayant acquis une grande expérience dans la conduite de road map de produits web et le management d'équipes de développement seniors. Nous avons une énergie débordante à partager, nous en attendons pas moins de celui ou celle qui nous rejoindra pour conduire les prochaines étapes de notre ambition! 

Quelques mots clefs sur notre contexte technologique : modèle MVC, php/mogileFS, full webservice / SOA.

Voici la présentation du poste pour compléter cette introduction. Merci de la relayer auprès de vos réseaux !

Votre mission : 

Etre responsable de l’exécution de la stratégie Produits de l’entreprise dans un contexte d’expertise technique de haut niveau et d’innovation forte. 

Principales activités :

Intégré au comité de direction de l’entreprise et en collaboration directe avec le fondateur et CTO :

• Diriger l’ensemble les activités de développements, système et réseaux de la société, mettre en œuvre animer une équipe de développeurs de haut niveau, spécialistes du web
• Gérer la plate-forme de développement et de qualité et la faire évoluer en intégrant les meilleurs pratiques
• Superviser les programmes de R&D et être l’interlocuteur de référence 
• Développer un environnement favorable à l’exécution de la stratégie 
• Réaliser une veille technologique constante et être force de proposition auprès de la direction 

Profil :

• Vous avez une expérience de 10 à 15 ans dans le développement logiciel dans un environnement web et une expérience significative dans le management d’équipe
• Expertise en gestion de projet et capacité de leadership
• Expertise modèle MVC, intégration continue, méthodes agiles 
• Passionné(e) par les usages et technologies du web social, vous souhaitez évoluer dans un contexte entrepreneurial et ambitieux. 
• Langue : anglais courant.

Comme j'ai pu l'annoncé cette semaine à Frenchweb, blogSpirit ouvrira le mois prochain son centre de recherche et développement à Montpellier. 

blogSpirit est une Jeune Entreprise Innovante depuis sa création en 2004. Grâce aux soutiens d'OSEO, de l'Agence Nationale de la Recherche et des mesures gouvernementales en faveur des JEI, nous avons pu ainsi développer jusqu'à présent nos programmes en convervant notre indépendance. 

Cette ouverture va nous permettre d'accélérer nos investissements en R&D et accélérer le développement de nos lignes de produit blogSpirit et talkSpirit dans les meilleures conditions. Enfin, c'est notre pari !

Pour renforcer l'équipe déjà constituée, nous recrutons notre VP Engineering et deux developpeurs seniors PHP. Plus d'informations sur ces profils dans la prochaine note. 

Philippe Pinault, Fondateur et Dirigeant de blogSpirit from frenchweb.

Nous participerons pour la première fois cette année à la grand messe d'IBM, Lotusphere, qui se tiendra cette année le 24 mars à Bois-Colombes. 

Nous animerons un atelier à cette ocasion de 12h15 à 13h et profiterons de cette occasion pour annoncer le lancement d'une nouvelle offre. 

Ce Lotusphère, dédié au Social Business, s’articulera autour de 4 thématiques majeures :

• Work experience, le poste de travail de nouvelle génération : comment être plus productif et réduire le temps passé à trouver la bonne expertise, la bonne information.
• La mobilité : parce qu’aujourd’hui nous sommes nomades et qu’il est naturel de vouloir disposer des services collaboratifs depuis n’importe quel terminal mobile en toute sécurité (tablette, smartphone…)
• Fidéliser et retenir grâce à des expériences clients plus attractives et engageantes sur le web. 95 % des entreprises les plus performantes souhaitent renforcer la proximité avec leurs clients dans les 5 années à venir.
• Le Cloud Computing : comment transformer vos coûts de collaboration fixes en coûts variables.

Une trentaine d'ateliers rythmeront cette journée. 

Inscrivez-vous pour participer à cet évènement.

Nous avons réalisé une intervention cette nuit sur l'infrastructure afin de la protéger du type d'attaque intervenu ces dernières semaines. Il y a des effets de bord ce matin (images et css absentes du portail ou sur les blogs) par intermittence. On y travaille. Tout va revenir à la normale rapidement. Merci de votre patience et compréhension.

Mise à jour 12h20 : problème terminé. Il s'agissait d'une erreur dans la configuration de l'installation de nos nouvelles machines et il n'y avait pas assez de trafic cette nuit pour rendre visible cette erreur. Bon dimanche. 

Depuis début février, blogSpirit est également présent à Londres. Thomas Pichon assurera la représentation et le développement de blogSpirit sur ce marché pour lequel nous comptons rapidement accompagner les entreprises et les agences dans leur développement 2.0

Pour contacter Thomas : thomas.pichon at blogspirit.com, Lincoln House, 300 High Holborn London WC1V 7JH, +44 20 70 92 66 69

Agrandir le plan

Merci de vos messages de soutien et commentaires reçus à la suite de l'incident de ce dimanche. Nous savons maintenant que les difficultés que nous avons rencontrées périodiquement depuis fin janvier étaient de même nature. Comme certains l'ont identifié, ce type d'attaque peut arriver à tous les hébergeurs de service, sans qu'ils soient pour autant les cibles de ces attaques. Nous avons travaillé depuis dimanche en continu sur la mise en oeuvre de nouvelles protections matérielles qui vont passer en production de façon imminente. Nous espérons que ces mesures seront satisfaisantes. 

J'ai lu à quelques endroits des difficultés rencontrées sur vos blogs suite à cet inciident. Il n'y a pas de cause à effet possible entre ce qui s'est passé dimanche et un quelconque problème impactant votre blog en particulier. Les commentaires, qui ont connu des ratés lundi matin, ont été corrigés immédiatement lundi.

Comme annoncé, nous avons allongé votre période d'abonnement d'un mois.

Nous serons présents à cette 6e édition du salon Intranet, prometteuse à plusieurs titres.

D'abord parce que cette année, pour la première fois depuis sa création, le salon intègrera un espace dédié aux réseaux sociaux d'entreprises regroupant les éditeurs de solutions collaboratives. Ensuite parce que plus de 4000 visiteurs et 80 exposants sont attendus et pas moins de 16 conférences et tables rondes sont programmées.

Nous serions heureux de vous retrouver sur le stand F54. 

Consultez le programme des conférences et la liste des exposants. Demandez vos badges visiteurs.

Nous sommes heureux de participer pour la première fois au CeBIT, le plus grand salon des TIC de l'année. En l'espace de 5 jours, pas moins de 330 000 visiteurs et 5 000 journalistes/blogueurs participeront à l'événement. Plus de 80 pays seront représentés. Les cycles de conférences rassembleront plus de 4 000 participants.

Vous pouvez d'ores et déjà acheter vos billets sur le site du CeBIT.

Nous serons heureux de vous retrouver sur le stand G32, hall 6.

Nous avons fait face hier à une attaque de type DDOS de notre hébergement. Si l'attaque n'est pas nouvelle en soi, son ampleur et son intensité ont mobilisé notre équipe toute la journée avant de pouvoir mettre en oeuvre une solution. Cette attaque ne visait pas blogSpirit en tant que tel mais quelques uns de nos clients dont nous hébergeons les services de blogs. L'indisponibilité de tous les services hier est une conséquence de cette attaque.

Nous sommes conscients des désagréments que procurent une indisponibilité aussi longue, d'autant que ce type d'incident s'est déjà produit récemment, même si la portée était moins forte.

Notre activité et le travail de plus de 20 personnes chez blogSpirit repose sur la mise en oeuvre de plates-formes de blogs, plates-formes communautaires internes - externes et leur exploitation. blogSpirit.com est l'une d'entre elles. Aussi, parce que la qualité et la disponiblité de ces services est notre raison d'être, nous avons travaillé d'arrache pied pour trouver ces derniers jours une solution à ce type d'attaque répétée. Nous progressons et faisons de ce sujet notre priorité.

Nous avons encore, à cette heure, des vérifications en cours sur les services. Si vous constatez un comportement anormal, n'hésitez pas là le soumettre via les commentaires. Enfin, pour dédommager les blogueurs ayant un abonnement classic ou pro sur blogSpirit.com, nous allons ajouter un mois à votre abonnement en cours. Cet ajout sera opérationnel dans la semaine.

Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la durée particulièrement longue de cette indisponibilité. Merci de votre soutien. 

Philippe Pinault,
CEO blogSpirit

Une nouvelle mise à jour de notre produit blogSpirit Community vient enrichir la release majeure que nous vous avons présenté en Novembre 2010.

Outre un travail global d'optimisation et quelques correctifs mineurs, de nouvelles fonctionnalités font leur apparition. Par ailleurs, nous avons réalisé des développements importants pour lancer prochainement une nouvelle application. Il s'agit de l'application mobile compatible iOS, c'est à dire iPhone, iPod et iPad. Cette « app » permettra de gérer son blog en situation de mobilité, que l'on soit en 3G ou en Wifi. Idéal pour publier rapidement une photo ou une note, ou approuver/éditer/supprimer un commentaire. Après une phase de tests en situation, cette application sera soumise à l'Apple Store. Nous espérons pouvoir vous la présenter plus en détail très bientôt. 

Parmi les nouvelles fonctionnalités lancées aujourd'hui :

• Un widget et une page Google Map
• Le widget des tags peut être personnalisé (titre et nombre de tags affichés). Idem pour le widget des "derniers commentaires".

• Le champs « alt » des images est maintenant alimenté par les tags des images dans un but d'optimisation SEO
• Le bouton « J'aime » de Facebook pourra être inséré via le tableau de bord dans le pied de notes
• Un bouton « Imprimer » peut également être ajouté en pied de note. Il ouvre une fenêtre avec l'essentiel de la note, sa mise en page, sans l'aspect graphique du blog afin de conserver l'essentiel.

• Le titre des notes est devenu cliquable sur l'ensemble des habillages (sauf si vous avez modifié le modèle HTML) afin d'améliorer le SEO

Très prochainement vous pourrez également découvrir de nouveaux habillages qui viendront enrichir le catalogue existant ainsi que de nouvelles options dans l'éditeur de notes, comme la possibilité d'ajouter un caractère spécial, d'insérer un tableau, de coller un texte en format texte simple, … Ces dernières évolutions faisant suite à vos propositions lors de notre étude sur l'éditeur de notes.

Nous avons le plaisir de vous inviter au salon E-Marketing les 25 et 26 janvier au Palais des Congrès. Pour cette nouvelle édition, nous serons heureux de vous retrouver au cours de l'un de ces évènements :

• Mardi 25 janvier de 16h15 à 17h : une conférence sur la dimension participative de voyages-sncf.com au cours de laquelle Claire Michel, Directrice Commerciale BTB, reviendra sur les initiatives de Voyages-SNCF.com en termes de plates-formes collaboratives avec les clients (lab, forum, blogs, ...) afin de co-construire les services de demain. 

• Mardi 25 janvier de 14h à 17h30 : une formation sur les fondamentaux du Community Management. Une formation incontournable pour une première approche du community management : le métier, les enjeux, la construction d'une communauté, ... (formation conventionnée pouvant être prise en charge par votre organisme). Attention, nombre de places limitées.

• Mercredi 26 janvier de 14h à 17h30 : une formation sur les aspects opérationnels du community management.Toutes les bases opérationnelles du métier en une demi-journée (formation conventionnée pouvant être prise en charge par votre organisme). Attention, nombre de places limitées. 

• Les 25 et 26 janvier... sur notre stand J109 : venez à la rencontre de notre équipe, échanger autour de nos actualités produits, nos dernières réalisations, partager vos problématiques ou tout simplement grignoter une madeleine autour d'un bon café.

Nous vous attendons nombreux !

Au nom de toute l'équipe (qui grandit!), je vous souhaite une très belle année de santé, bonheur et prospérité !

Pour nous, 2011 semble déjà annoncer un bon cru au regard des affaires concrétisées fin 2010 avec, pour certaines, un volet international qui amène un zeste de challenge comme nous aimons les relever.

L'international, c'est justement un des projets de l'année avec le lancement d'un bureau sur Londres dès le mois prochain et des opportunités que nous qualifions encore sur d'autres marchés. 

Côté produits, après la release majeure opérée pour la solution blogSpirit Community en fin d'année, c'est une release majeure qui est dans les tuyaux côté talkSpirit. C'est avec une certaine excitation que nous avons livré récemment un premier projet pilote sur la v2. Encore quelques semaines avant de vous la présenter. 

Côté RH, blogSpirit recrute encore (toujours) des talents. Pour notre pôle projets web, qui prend progressivement une belle dimension, nous recherchons activement : un chef de projet technique et un intégrateur / développeur web. Côté produit, développement et R&D, nous recrutons également une petite équipe pour accompagner le développement de nos lignes et nos programmes de recherche. 

A cette actualité de rentrée et ces premiers éléments, ajoutons quelques évènements où vous pourrez nous retrouver. A bientôt ! 

Lancée fin 2009, la communauté des trésoriers d'entreprise était jusqu'à présent réservée aux clients de Natixis. Reposant sur la technologie talkSpirit, cette nouvelle version est ouverte à tous pour permettre "[...] à tous les professionnels de la trésorerie (trésoriers, agents comptables, éditeurs, experts bancaires…) d’obtenir des informations, de poser des questions, d’échanger et de partager leurs expériences. 
[...] Sa vocation est de mettre en relation les trésoriers avec leurs confrères et des experts afin de faciliter les échanges sur les thèmes qui font l’actualité ou le quotidien des entreprises et institutionnels tels que le SEPA, les protocoles de communication bancaire, ou encore les problématiques de sécurité" peut-on lire dans le communiqué de presse de Natixis. 

Parmi les nouveautés, on remarquera le partage de contenu sur les réseaux sociaux ainsi que la consultation sur iPhone et Blackberry.

Nous sommes heureux d'accompagner Natixis dans cette nouvelle version, fruit d'une étroite collaboration avec l'équipe en charge de l'innovation.

Cette nouvelle communauté de la SNCF vise à recueillir l'avis des usagers du Transilien sur les nouveaux services en gare ou à bord des trains. Les franciliens peuvent désormais donner leurs avis sur la programmation musicale en gare, la nouvelle application Translien pour Smartphone, l'information dans les trains etc.

Ouverte hier seulement, la plate-forme basée sur une plate-forme talkSpirit compte déjà plus de 600 utilisateurs ! Une remarque à faire sur le Transilien ? Connectez vous au lab transilien et exprimez-vous !

Avec plus d'une centaines de clients accompagnés sur leurs projets 2.0 en interne comme en externes et la signature de nouveaux projets d'envergure sur cette fin d'année, nous ouvrons 3 postes en CDI :

• Un consultant / chef de projet web
• Un chef de projet technique
• Un intégrateur / développeur web

Le saviez-vous ? 

blogSpirit est l'un des principaux acteurs français dans le domaine du web social. Depuis 2004, nous répondons à 2 enjeux : la conception d’espaces participatifs, de dialogue et le pilotage de ces espaces grâce à 2 lignes de produits (blogSpirit et talkSpirit) développés en interne.

En 6 ans, nous avons déployés près de 200 plates-formes de blogs, plates-formes participatives et communautaires, pour des projets internes ou externes et dans les domaines de la communication, du marketing, des RH ou encore de l’innovation. 

J'ai le plaisir de diriger une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, très impliqués dans la réussite des projets qui nous sont confiés. 

Si le web social est l'univers qui vous passionne, si la réalisation des projets participatifs et communautaires de grandes entreprises vous stimule, si vous n'avez pas peur de travailler sur plusieurs projets en parallèle, si la satisfaction du client est votre religion, alors, nous avons hâte de vous embarquez dans notre aventure collective !

Notre précédente note abordait la mise à jour (release) importante que nous avons opérée sur le service de blogs. Ce service de blogs sur lequel vous avez créé et avec lequel vous animez votre blog est également proposé à d’autres entreprises, il s’agit de l’offre blogSpirit Community. Je profite de cette note pour vous présenter cette offre. 

Saviez-vous par exemple, que 20 Minutes, Canal Plus, le groupe Nouvel Obs, le groupe Marie Claire, le groupe Sud-Ouest, Telecom Italia, Telecom Argentina, Expedia, Sony, l'AFM Téléthon, Médecins du Monde, Reporters Sans Frontières,  … utilisent ou proposent le même service de blogs que celui sur lequel vous bloguez ? Ce sont en tout plus de 500 000 blogs que nous opérons pour le compte d’une cinquantaine de grandes entreprises en marque blanche (c'est-à-dire que la marque blogSpirit n’est pas visible des internautes). 

Ci-dessus, les blogs de midi libre, l'un des premiers services de blogs que nous avons déployés en 2005.

blogSpirit Community, c’est bien plus qu’une plate-forme de blogs aux couleurs et sur le nom de domaine de l’entreprise. blogSpirit Community, c’est une solution complète qui intègre notamment : une plate-forme de blogs en marque blanche (la même que celle utilisée par les blogueurs de blogSpirit.com, une plate-forme de community management pour les entreprises, des interfaces riches (API, flux XML) pour intégrer le service de blogs au portail ou au sites de nos clients « sans couture ». A cette offre logicielle, notre entreprise apporte son expertise et savoir-faire dans toutes les étapes de la mise en œuvre, du déploiement et de la vie du service. 

blogSpirit Community est l’une des 4 offres de blogs que nous proposons. Elle complète l’offre Classic et Pro accessibles à travers le service blogSpirit.com et l’offre blogSpirit Business qui reprend les mêmes caractéristiques fonctionnelles que l’offre Pro associée à une offre de service de notre entreprise. Ces différentes offres de blogs forment la suite blogSpirit Edition que nous mettrons en avant dans le prochain portail de blogSpirit.com qui sera déployé vers la fin du mois. Ainsi, blogSpirit.com deviendra le site vitrine de l'ensemble des solutions de blogs que nous proposons au grand public, aux professionnels et aux entreprises. Je vous présenterai les copies d'écran de ce futur site dans une prochaine note. 

Voilà plusieurs mois de développements qui se concrétisent aujourd'hui à travers le lancement de la nouvelle release majeure - release 7 - de notre solution de blogs, notamment sur notre service blogSpirit.com

Il s'agit d'une release majeure par le saut technologique associé à ce lancement et le nombre et l'importance des nouvelles fonctionnalités qui accompagnent cette release. Nous en présentons ici quelques-unes et présenterons dans de futures notes quelques-unes d'entre elles de façon plus précises.

En termes de saut technologique, nous avons déployé une nouvelle infrastructure technique de gestion des fichiers et bases de données en intégrant les technologiques MogileFS et MongoDB, deux technologies à la pointe utilisées aujourd'hui par les plus grands réseaux sociaux et qui nous permet d'envisager sereinement la montée en charge des plates-formes de blogs que nous hébergeons au-delà de plusieurs dizaines de millions de contenus pour certaines d'entre elles. Avec ces nouvelles technologies, nous nous donnons les moyens d'une plus grande stabilité et d'une plus grande disponibilité du service accompagné de performances accrues en termes de rapidité d'affichage ou d'exécution.

Un nouvel onglet de publications

En termes de fonctionnalités, des changements importants ont été apportés, notamment dans le nouvel onglet de PUBLICATIONS qui remplace l'onglet NOTES. PUBLICATIONS car le blog s'enrichit d'un nouveau type de publications, à savoir des pages indépendantes (ou pages tout simplement) qui viennent compléter le format traditionnel de publication de notes que vous connaissez déjà. A la différence des notes, les pages sont des contenus non datés, publiés dans une arborescence à plusieurs niveaux. Comme les notes, les pages peuvent faire l'objet de commentaires et disposent de propriétés accessibles dans la rubrique Propriétés de l'onglet. Grâce aux pages, la plate-forme de blogs peut jouer le rôle d'un vrai outil de gestion de contenus pour réaliser des blogs ayant l'apparence de vrais sites internet. Nous aurons l'occasion d'y revenir.

Pour vos publications de notes, une nouvelle ergonomie devrait rendre votre publication plus simple. Vous pouvez désormais créer des sous-catégories. Enfin, vous remarquerez en bas de page la possibilité de publier vos contenus également sur les réseaux sociaux twitter et facebook rattachés à votre compte. La connexion de votre blog à vos réseaux sociaux est réalisée à partir de la rubrique Propriétés de l'onglet Publications.

L'éditeur de notes TinyMCE que nous embarquons dans nos logiciels a été mis à jour dans sa dernière version. Cette dernière version corrige plusieurs dysfonctionnements et améliore la conversion de code copié collé depuis des applications office vers l'éditeur.

De nouvelles rubriques rejoignent l'onglet Publications : la rubrique Email et mobile (précédemment dans l'onglet Tableau de bord) et la rubrique Externes qui vous donne la possibilité de publier vos contenus de votre blog vers des services ou sites externes et depuis ces services externes vers votre blog grâce aux webservices. Nous aurons l'occasion de revenir sur ces webservices.

Enfin, votre blog dispose aujourd'hui d'un template mobile adapté aux smartphones. Vos lecteurs ont la possibilité de consulter ainsi vos contenus dans un format optimisé à la taille et l'ergonomie des formats mobiles. Pensez à activer cette fonction dans la rubrique Mobile.

Les autres fonctionnalités

Du côté des autres onglets, vous pouvez désormais publier vos photos dans un album en important un dossier zip. De nouveaux widgets font leur apparition dans l'onglet Présentation, à la rubrique des propriétés des colonnes avec notamment des widgets d'insertion de texte, d'images ou de flux. Un nouveau widget de contact vous permet de déployer une nouvelle page sur votre blog permettant à vos lecteurs de remplir un formulaire de contact pour vous joindre. Un widget Pages fait également son apparition pour afficher l'arborescence des pages que vous avez créées dans l'onglet de publications.

Nous apportons également des modifications aux widgets existants comme le widget "album photo" ou le Widget "dernières notes publiées" qui deviennent désormais personnalisables. Les autres widgets suivront cette tendance dans les prochaines semaines.

En termes de privatisation du blog et de sécurité, vous pouvez désormais restreindre l'accès au blog sur des adresses IPs particulières.

Les prochaines étapes

Cette release majeure a mobilisé fortement les équipes pendant toute l'année et va nous permettre de revenir à des mises à jour plus fréquentes. Soucieux de vous apporter un service de qualité et qui réponde à vos attentes, nous sommes ouverts à vos remarques ou propositions.

En termes de prochaines étapes, nous pouvons vous annoncer une mise à jour importante du système de skins qui s'accompagnera de nouveaux designs pour apporter plus de fraîcheur à vos mises en page, le lancement d'applications mobiles, un moteur de recherche pour vos blogs, une page de géolocalisation de vos contenus, ...

Nous vous invitons à suivre ce blog ou le fil twitter de blogSpirit pour être tenu informé des prochaines évolutions, réagir et échanger avec nous.

J'étais aujourd'hui à la première des 2 journées de la convention sur l'entreprise 2.0 qui se déroulait à Francfort. Voici quelques notes prises pendant cette journée riche en concepts et rencontres.

L'introduction, développée par Richard Collin et Rolf Schmidt-Holtz, CEO Sony BMG a rappelé le contexte sociétal dans lequel nous / les entreprises évoluont. Voici quelques idées entendues.

Nous sommes rentrés dans une nouvelle ère. L'entreprise de demain n'existera plus dans l'organisation que nous lui connaissons actuellement. L'entreprise de demain est une communauté (écosystème) mûe par le même objectif de création de valeur pour l'ensemble des parties prenantes.

Dans cette nouvelle organisation, la communication entre les hommes et la confiance dans l'homme sont les clefs de succès.

Le management de demain repose sur des qualités humaines d'humilité, de curiosité, d'empathie, ..
Communiquer, partager, créer des liens (You are what you share) sont les activités naturelles du manager de l'entreprise 2.0. Richard concluait son intervention en nous invitant à inventer les nouveaux modèles de demain et en être les artisans en développant à tous les niveaux la confiance, le partage, l'imagination, la reconnaissance, la veille, l'attention sur les usages, l'échange en réseau, le coaching ... en étant tout simplement un plus humain. Rien que ça! En écoutant Richard, on s'étonne qu'il n'y ait pas plus d'écoles et universités parmi les partenaires et les speakers invités à la manifestation.

A la suite de Richard, le CEO de Sony revenait sur le rôle essentiel (crucial) de la communication, au sens de la conversation, pour les entreprises demain et rappelait à son tour que le manager de demain est une personne engagée de façon permanente dans un dialogue ouvert, honnête et le plus large possible ; un dialogue qui passe également par une écoute attentive, une vraie curiosité et ouverture d'esprit. A travers son expérience personnelle où il s'est déplacé dans plus de 30 pays pour aller à la rencontre de ses employés et du vrai terrain, Rolf Schmidt-Holtz lançait à la fois un terrible avertissement aux boards des entreprise (sortez de vos tours d'ivoire !) et une clef de succès pour exister demain sur le marché : partager, partager, partager par une communication constante entre tous les acteurs de l'entreprise ; la seule façon de libérer les idées et innover.

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