Le blog de talkSpirit

Nous avons déployé aujourd'hui une mise à jour du produit talkSpirit incluant de nouvelles fonctionnalités décrites ci-après.

En synthèse : les badges de contributions et de profils, un dashboard intégré à la plate-forme, une nouvelle application "Documents" et les facettes du moteur de recherche.

Gamification :

Offrir un environnement de communication et de collaboration convivial et stimulant la participation et l’engagement de ses membres.

La solution embarque déjà des fonctions de scoring des actions / réactions de ses membres sur des contenus et une gestion de niveaux. Cette release apporte une nouvelle dimension avec les badges associés aux contributions et les badges associés aux membres. Les badges permettent d’identifier et valoriser les membres et leurs contenus sur des expertises, viennent célébrer un évènement ou récompenser la réalisation d’un challenge.

Ci-dessous, l'interface d'ajout d'un badge sur une contribution par l'animateur ou l'expert de la communauté / espace de travail.

Ci-dessous, l'apparition d'un nouvel onglet "Badges" du profil mettant en avant les badges disponibles du service. 

Applications :

Enrichir le périmètre fonctionnel des communautés en les connectant aux applications courantes de collaboration / métier.

Cette release voit apparaître l’application Documents. Similaire à l’application « Médiathèque », cette application agrège tous les documents / pièces jointes publiés dans les contenus d’un espace et permet en outre la publication de documents dans un espace qui lui est dédié. Les apps aujourd’hui disponibles nativement dans la solution sont : le blog, le sondage, l’interview / chat, le concours, la médiathèque, les documents.

Nous débuterons dans les prochaines releases l’intégration des principales apps de collaboration utilisées par les entreprises au sein d’une future application market.

Dashboard de gestion :

Donner le maximum d’autonomie aux animateurs de communautés et aux administrateurs pour gérer les communautés et le service en général.

Actuellement sous la forme d’un site-application dédié, nous avons entrepris en décembre de déporter l’intégralité des fonctions d’administration directement au niveau de la plate-forme afin de faciliter l’accès à ces fonctions notamment aux animateurs de communauté.

Dans cette release, les fonctions de création de communauté, de gestion des membres et de gestions de apps de la communauté sont déployées. Il ne faut que quelques clics pour permettre à l’administrateur pour créer une communauté dans son réseau interne d’entreprise ou son réseau étendu (accessible aux partenaires ou clients par exemple), déployer les apps nécessaires et nommer un ou plusieurs animateurs.

Recherche :

Faciliter l’accès à toutes les ressources.

Le moteur de recherche a été enrichir de facettes pour faciliter le filtrage de résultats.

Ci-dessus le moteur de recherche avec ses "facettes" (étiquettes affichées dans la colonne de droite facilitant le filtrage des résultats).

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Envie de tester la solution dans le cadre d'un projet ? Rencontrons-nous lors de la première université de l'entreprise collaborative.

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Vous découvrez la solution talkSpirit Communities pour la première fois ? N'héistez pas à consulter cette série d'articles pour vous aider à mieux identifier comment talkSpirit souhaite répondre aux enjeux de la collaboration de l'entreprise avec l'ensemble des acteurs de son écosystème d'un point de vues fonctionnel et outil. Retrouvez ci-après les premiers articles : 1. Le portail de participation et d'engagement, 2. Des espaces de travail appelés communautés, 3. Les modules de participation, 4. Les applications, 5. Le fil d'actualités et les micro-messages

Frenchweb m'a accordé une interview récemment pour présenter les rencontres présentées ici. 

Merci pour Marion pour cet échange. Lire l'article complet sur Frenchweb : talkSpirit, partenaire actif de l'entreprise collaborative.

Comment définir votre projet en amont ? Comment convaincre en interne sur les bénéfices de l’entreprise collaborative ? Comment former votre comité de pilotage ?

Nous avons souhaité à travers ce premier tome du livre "Vers l'entreprise collaborative" partager notre expertise et expérience, pour essayer de vous éviter quelques pièges. Nous y avons réuni des conseils pour vous aider à développer votre projet sur des bases "saines". Chaque organisation, chaque culture d'entreprise est différente, nous espérons que les questions soulevés et réponses apportées s'appliqueront particulèrement à votre contexte. 

Bonne lecture et au plaisir de recueillir vos feedbacks !

Vous êtes dirigeant d’entreprise ou responsable d’une direction métier ? Vous savez que votre entreprise doit changer certaines méthodes et pratiques pour gagner en performance ? Vous aimeriez susciter davantage de participations et d’engagement chez vos collaborateurs ? ... et au sein de votre écosystème tout entier incluant vos partenaires et clients ? Vous souhaitez tout simplement développer la collaboration à travers un réseau social d’entreprise ?

talkSpirit, en partenariat avec Collaboratif-Info, lance la l'Université de l’entreprise collaborative : 

• L’université, qu’est-ce que c’est : un programme de 3 mois pour mettre en oeuvre les bonnes pratiques et identifier de façon concrète les premiers bénéfices d’une organisation collaborative. Ce programme s’articule autour de 2 sessions d’une demi journée pour l’ouverture et la clôture de l’Université en présentiel, 3 mois de coaching quotidien en ligne pour vous accompagner dans la mise en oeuvre pratique de votre projet, 2 temps forts à 1 et 2 mois pour faire un bilan d’étape.
• A qui s’adresse l’université talkSpirit : des entreprises désireuses de mettre en œuvre et réussir leur évolution vers des pratiques collaboratives à l’échelle de l’ensemble de leur organisation. Une promotion est constituée de 20 entreprises réunissant 1 à 2 participants / porteur de projet par entreprise. 
• Où cela se passe t’il ? A Paris pour les sessions d’ouverture et clôture et en ligne à travers une communauté dédiée privée réunissant le coach, la promotion et quelques partenaires pour animer les échanges.
• Quelles sont les conditions ? 90 euros de frais d’inscription / couverture de frais logistiques. Aucun autre frais, aucun autre engagement, sauf votre participation active !

J’aurais le plaisir de lancer et diriger cette première université en vous réunissant le 14 février à Paris. 

Avec l’aide de consultants et partenaires, notre objectif est de vous accompagner pendant 3 mois sur votre chemin vers de nouvelles pratiques de travail. 

Les moyens que nous mettrons à votre disposition pour réussir : 

• des conseils pratiques quotidiens pour réussir le lancement de votre projet, 
• une plate-forme de collaboration talkSpirit dédiée pour pratiquer, 
• l’accès à une communauté d’échanges et d’entraide privée pour partager avec notre coach certaines situations.

Nos objectifs communs : 

• à travers une formation-action pratique, adaptée à votre entreprise, vos enjeux et priorités, vous apporter des clefs pour réussir
• vous apporter des éclairages, des retours d’expérience d’autres entreprises
• vous donner l’autonomie nécessaire pour poursuivre à l’issue de l’université 

Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous ou déposez simplement un commentaire à la suite de cette note. 

Rejoignez-nous pour le lancement de l'université le 14 février à 14h00 à Paris.

Nous prendrons contact avec vous après votre inscription pour les détails pratiques du 14 février.  

Jeudi 31 janvier à 8h30, talkSpirit présente son offre de réseau social d'entreprise à Montpellier.

Que vous soyez community manager, consultant ou manager en entreprise, si vous vous intéressez à l'entreprise 2.0, à l'influence des média sociaux sur le business ou plus généralement à l'évolution les méthodes d'organisation et de management, ce rendez-vous est fait pour vous !

Autour du CEO, Philippe Pinault, profitez de cette rencontre pour identifier et comprendre les bénéfices de l'entreprise collaborative : 

1. Accroitre la satisfaction et la fidélité clients
2. Réduire les couts de support et favoriser l’entraide
3. Accélérer l’innovation
4. Développer un esprit d’entreprise fort
5. Accroître le bien être et l'engagement des collaborateurs

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Les matinales talkSpirit, un rendez-vous hebdomadaire thématique qui s’adresse à l’ensemble des acteurs de l’entreprise 2.0 : responsables RH, communication, marketing, chefs de projets, DSI, community manager, consultants… Autour d’un témoin, d’un expert, ces ateliers se veulent pratiques et concrets pour répondre à vos questions et problématiques.

Le 30 janvier, à Montpellier, nous vous invitons à découvrir les coulisses de talkSpirit et prendre part au programme talkSpirit connect que nous dévoilerons à cette occasion. 

Lancé il y a 3 mois, talkSpirit communities est une plate-forme de participation et d’engagement complète.  Parmi ses signes distinctifs :

• Offrir aux publics externes de l’entreprise des espaces de dialogue dans des environnements web ou facebook spécifiques
• Offrir aux utilisateurs une interface unique de travail collaboratif et d’engagement au sein de différents espaces de travail ou communautés incluant celles déployées en externe 
• Mettre à disposition des animateurs de communautés une sélection d’applications optionnelles sous la forme d'un apps market pour enrichir les interactions et faciliter l’accès aux applications de travail déjà déployées au sein de l’entreprise.
• Etre basée à 100% sur une api REST 

C'est aujourd'hui le bon moment d’ouvrir nos apis : 

• Un modèle riche composé de plus de 30 objets : réseaux, communautés, contributions, commentaires, activités, applications, gamification, ... un accès PHP et JSON 
• +100 fonctions implémentées sur ces objets permettant la conception d’applications sociales riches. Le portail collaboratif interne, les sites web de dialogue de marque comme celui-ci ou celui-là, les applications sociales intégrées à facebook sont des applications clientes de nos apis. 
• Une console d’accès pour faciliter la conception d’apps et l’intégration dans des environnements techniques divers
• Une infrastructure technique supportant des millions d’appels et un monitoring temps réel
• Des projets github open source pour faciliter le démarrage de vos applications

Il est maintenant temps de vous proposer de rejoindre notre écosystème technique pour : 

• Intégrer les projets de nos clients nécessitant une conception web ou app spécifique
• Développer des connecteurs ou de nouvelles apps pour la plate-forme talkSpirit
• Participer aux projets open source déployés par talkSpirit

Le 30 janvier, c’est jour de chance pour les développeurs et entrepreneurs talentueux sur Montpellier : serez-vous là ? Toutes les infos derrière le bouton ci-dessous :

Chaque année, les voeux sont l'occasion de faire participer toute l'entreprise au projet et de brainstormer sur la façon dont nous allons les adresser. 

Voici notre projet 2013, une série de 3 notes sous la forme de 3 voeux que nous vous souhaitons pour vous, vos proches et vos entreprises ou organisations. 

Imaginez Le génie de la lampe vient vous voir et vous propose d’accomplir 3 vœux pour cette nouvelle année 2013... 3 vœux changeant votre vie et celle de votre entreprise. Vœu N°1 - Passer plus de temps pour soi, sa famille, ses loisirs Vœu N°2 -faire parti d’une entreprise innovante Vœu N°3 - Être celui qui change son entreprise Découvrir Quels seraient ces vœux qui placent au cœur de ces réponses l’individu tout en apportant performance, agilité, compétitivité pour l’entreprise ?

Nous avons fait un grand virage l'an dernier, un repositionnement complet, et annoncé il y a 3 mois une nouvelle ambition. JAMAIS, nous n'aurions pu réaliser ce projet dans le contexte d'une organisation traditionnelle d'entreprise. Ce virage a été possible grâce à la participation et à la collaboration de tous, au sein de communautés de projets, internes et externes avec nos clients et nos partenaires. Au delà de la participation, c'est l'engagement de tous, autour d'une nouvelle ambition partagée et nourrie des idées et des feedbacks de tous qui a fait et qui continuera de faire la différence.

Comme le dit Forrester, "Des barrières compétitives comme une avance industrielle, la force d’un réseau de distribution ou la maîtrise de l’information ne vous sauveront pas. En cette nouvelle ère, le seul avantage compétitif durable, c’est la compréhension des clients et l’engagement". 

Cette année, vous pourrez compter sur nous pour vous aider à mettre en oeuvre ces nouvelles formes de travail, d'organisation et de management. Avec nos partenaires, avec le support de différentes communautés de pratiques, c'est l'accès à tout un écosystème que nous vous proposons au delà de la seule fourniture d'une plate-forme outil et support de la construction de votre propre écosystème. Cela en vaut la peine. Vous n'imaginez pas les bénéfices induits par cette évolution vers l'entreprise, étendue, collaborative que nous appelons aussi Social Business. 

Pour 2013, je vous souhaite mes meilleurs voeux de réussite dans vos projets personnels et professionnels et profiter de tous les petits bonheurs quotidiens qu'il vous sera donné de vivre.

Comme l’explique Anthony Poncier dans cet article, les nouvelles technologies et les média sociaux ont créé de nouvelles opportunités pour les entreprises : celles de pouvoir réunir et faciliter le travail de ses talents là où ils se trouvent tant en interne qu’en externe.

Si elles le souhaitent, les organisations peuvent saisir cette chance de changer durablement et de façon positive le rapport de leurs collaborateurs au travail, leur participation et leur engagement. 

En développant les usages collaboratifs notamment à travers des plateformes sociales, en inscrivant ces outils dans une organisation et dans des modes de management au service de ceux qui créent de la valeur, les collaborateurs  : 

• Ils pourront gagner du temps, en travaillant, si l’activité le permet, plus souvent depuis là où ils se trouvent.
• Ils seront moins stressés grâce à un meilleur partage des responsabilités et une collaboration accrue les plaçant moins souvent seuls face à une situation.
• Ils auront davantage d’aventures collectives passionnantes à raconter à leurs proches.

Bref, ils seront plus heureux et épanouis en retrouvant de nouvelles disponibilités.

Si le collaboratif a un impact positif sur la vie des employés au travail, il influe également sur leur vie à la maison. C’est de bonne augure car les études montrent que la séparation entre le “professionnel” et le “privé” tend à se réduire. En s’intéressant davantage à ces évolutions, certains départements, comme la DRH, ont une belle opportunité d’être acteurs de changements importants, pour que l’organisation soit de nouveau au service de ses collaborateurs et non l’inverse.

En 2013. c’est sûr, votre entreprise va vous rendre plus heureux!

Pour aller plus loin, nous vous conseillons la lecture de “how collaborative organizations can make the world a better place”.

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Cet article est issu d'une série de 3 notes mettant en avant les intérêts de la collaboration en entreprise. La mise en place de ces nouvelles manières de travailler constitue en 2013, plus que jamais, une solution pour répondre aux demandes croissantes de chacune des parties-prenantes d'une organisation. Retrouvez les autres articles : faire partie d'une entreprise innovante et être celui qui change son entreprise

Un produit se différencie d’un autre notamment grâce à ses services additionnels. Plusieurs marques ont réussi à devenir leader sur une thématique et se sont imposées comme étant l’allié référent du consommateur, grâce à ces services supplémentaires.

Un des exemples les plus anciens est celui des Guides Michelin, à l’origine pensés pour aider les voyageurs à explorer de nouveaux endroits en voiture. Le contenu ne concerne pas la marque et ses produits, mais propose aux clients de l’information utile, représentant une réelle valeur, en lien avec la finalité. Cette notion de « don » aux yeux des consommateurs permet à la marque de gagner en leadership sur un domaine que ses concurrents peineront ensuite à investir.

Plus récemment, l’Oréal a proposé à ses consommateurs « Destination Beauty » : des vidéos sur YouTube pour les accompagner à travers des conseils sur l’utilisation des cosmétiques. American Express a ouvert un espace sur lequel aider des directeurs d’entreprises  où chacun peut faire part de ses expériences pour nourrir les réflexions des autres membres. Oakley propose l’application mobile « Surf Report » pour aider les passionnés de glisse à travers des informations utiles. La marque ne devient alors plus seulement concurrente d’autres marques de lunettes, mais également d’entreprises qui visent elles aussi à aider les surfeurs dans leur passion. Comme le dit Stephan Elop, le PDG de Nokia : « Nos concurrents ne prennent pas des parts de marché avec un outil, ils le prennent avec un écosystème entier. Ceci signifie que nous devons décider soit de construire, catalyser ou joindre un écosystème. »

Une multitude d’entreprises ont l’opportunité de compléter leur produit ou service de base avec des conseils proposés sur une plateforme communautaire en ligne aidant le consommateur dans son utilisation.

Que propose votre entreprise dans ce domaine ?

Pour aller plus loin, nous vous conseillons la lecture : "Les bénéfices du Social CRM expliqué à mon boss".

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Cet article est issu d'une série de 3 notes mettant en avant les intérêts de la collaboration en entreprise. La mise en place de ces nouvelles manières de travailler constitue en 2013, plus que jamais, une solution pour répondre aux demandes croissantes de chacune des parties-prenantes d'une organisation. Retrouvez les autres articles : passer plus de temps pour soi, sa famille et ses loisirs et être celui qui change son entreprise

Les Réseaux Sociaux d’Entreprise permettent d’améliorer la communication dans l’organisation pour que chaque collaborateur comprennent davantage son environnement de travail : qui est qui, qui travaille sur quoi, qui sait quoi,...  Bertrand Duperrin évoquait ce point dans cet article : “Dans un monde du travail complexe il est important de percevoir des signaux pour agir et s’adapter en permanence aux événements extérieurs qui nous impactent.” Cet atout permet aux employés d’être davantage capables de prendre naturellement les bonnes décisions et d’être force de proposition pour aider l'organisation à innover en permanence.

En plus de rendre les employés plus productifs et efficaces, ces nouvelles technologies apportent d’autres bénéfices importants, comme un épanouissement des collaborateurs, grâce à une meilleure prise en compte de leurs idées, la reconnaissance de leurs expertises par les autres membres, davantage de cohésion dans les équipes, moins le stress grâce à des responsabilités partagées…  La plupart des gens ne veulent pas travailler pour des organisations qui ne sont pas perçues comme innovantes, visionnaires et passionnantes, dotées d’outils de travail et de méthodes de management modernes. Ces solutions collaboratives sont une chance unique pour les entreprises d’offrir à chaque employé les outils adéquats pour réaliser pleinement leur mission et participer plus activement à un projet commun.

Votre entreprise propose-t-elle aujourd’hui d’autres outils qu’une boite de messagerie, un internet et un tchat pour engager ses collaborateurs ?

Pour aller plus loin, nous vous conseillons la lecture suivante : “Les 4 piliers du management collaboratif”

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Cet article est issu d'une série de 3 notes mettant en avant les intérêts de la collaboration en entreprise. La mise en place de ces nouvelles manières de travailler constitue en 2013, plus que jamais, une solution pour répondre aux demandes croissantes de chacune des parties-prenantes d'une organisation. Retrouvez les autres articles : passer plus de temps pour soi, sa famille et ses loisirs et faire partie d'une entreprise innovante.