11 décembre 2012
Vers l'entreprise collaborative : Gamification et RH #11
Plusieurs éditeurs de Réseau Social d’Entreprise proposent nativement dans leur solution de la gamification. Je propose de commencer par rappeler la définition de ce terme :
La Gamification, c’est le transfert des mécaniques du jeu dans des domaines où elles ne sont pas nativement présentes (formations, situations de travail, réseaux sociaux…), afin d’augmenter l’acceptabilité et l’usage en s’appuyant sur les prédispositions humaines au jeu.
Voici quelques exemples :
- Proposer une idée : 5 pts
- Répondre à une question : 3 pts
- Recevoir un vote : 1 pt
Evidemment, ce n’est pas la gamification en soit qui va pas pousser les collaborateurs à mieux travailler ensemble. Mais si toutes les autres actions que nous avons déjà pu lister dans cette série de notes ont été bien réalisées, c’est alors l’opportunité de booster ces pratiques.
Seulement, si gagner des récompenses virtuelles motivent certains membres du Réseau Social d’Entreprise, cela risque de ne pas être suffisant à la majorité des collaborateurs pour parler de réel accélérateur.
Gamification et évaluation
Anthony Poncier explique dans cette note de blog :
Ok, je suis content de résoudre un problème au sein de mon entreprise et mes collègues me remercient. Mon ego est content et après, comment me remercie mon entreprise ? Puisqu’elle m’évalue et que cela est censé avoir une influence sur mon salaire et ma carrière, pourquoi cet investissement et surtout les succès qui en découlent ne seraient pas pris en compte ?
Le même auteur explique dans ce livre blanc :
C’est donc bien, dans un premier temps, une refonte du référentiel métier des fiches de poste à laquelle il va falloir songer. [...] on peut au moins parler de nouvelles compétences liées au développement des pratiques collaboratives qui vont compléter les fiches existantes sur les attendus des « actions sociales » de chacun.
Comment est aujourd’hui mesurée la capacité du collaborateur à s’engager sur une problématique transversale, à proposer des idées, à prendre du temps pour résoudre le problème d’un collègue qui n’est pas dans son équipe... ? Toutes ces actions aident l’entreprise à proposer au final davantage de valeur au marché.
La gamification permet d’obtenir un bon indicateur pour évaluer une partie des savoir-être des collaborateurs. Dans ce sens, nous ne pouvons que vous recommander d’avoir le soutient des RH lors de la mise en place de ces pratiques collaboratives dans l’entreprise. Cette direction métier peut être le soutien pour intégrer le développement des pratiques dans les évaluations. Ce serait, par exemple dans un premier temps, 10% de l’évaluation trimestrielle. Vous pourrez alors suivre la progression de chacun sur ces nouveaux usages, coacher ceux qui ont plus de difficultés (réexpliquer les bénéfices,...) et encourager les plus engagés (certains Réseaux Sociaux d'Entreprise proposent un bouton "Félicitez un membre")
Nous évoquions récemment la nécessité de définir quelques règles pour “forcer” ces usages collaboratifs qui ne sont pas naturels dans la plupart des organisations. En liant le développement des pratiques collaboratives à l’évaluation des collaborateurs, vous favorisez la modification des habitudes de travail.
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Cet article est issu d’une série de 25 conseils pour aider votre entreprise à gagner en performance en démarrant, concrètement son projet collaboratif : 1. Obtenir le soutien des leaders, 2. Constituer son comité de pilotage, 3. Définir les objectifs, 4. Définir les indicateurs de performance, 5. Exemples d'indicateurs pour mesurer la performance, 6. Choisir une thématique qui a du sens, 7. Quels premiers membres inviter ?, 8. Construire avec les pre iers membres, 9. Quelques règles pour être efficace, 10. A propos de gouvernance, 11. Gamification et RH, 12. Gamification, reconnaissance et marketing communautaire, 13. Communiquer en interne autour du projet, 14. Communiquer sur le lancement du projet externe, 15. Partager des informations utiles pour plus d'engagement, 16. Process à respecter et guide de bonnes pratiques, 17. Animation au quotidien, 18. A propos de la modération, 19. Soutenir les leaders, 20. Le comité de pilotage en pratique, 21. Supprimer les freins, 22. Ouvrir des communautés externes pour une entreprise étendue, 23. Intégrer de nouvelles parties prenantes dans le projet, 24. Insérer la participation dans le parcours utilisateur, 25. En synthèse : travailler autrement
08:11 | Lien permanent | | Tags : gamification, rh, évaluation, collaboration, réseau social d'entreprise
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