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Passer les réponses sur le RSE

Malgré les règles définies, il se peut que certains collaborateurs partagent encore des informations par email et non sur le RSE. N’hésitez pas à leur répondre sur le RSE, en faisant un copier- coller de la conversation puis en leur renvoyant par email le lien vers la réponse.

A force de voir des informations importantes passer par le RSE, les collaborateurs s'y connecteront de plus en plus.

Bridage technique

Le plus extrème, mais le plus efficace. Comme l’explique Bertrand Duperrin :

• Limitez le nombre de destinataires d’un message à deux ou trois, là où l’email est encore légitime.
• Pour faire bonne mesure limitez les pièces jointes à…1Mo, 500ko étant encore mieux.

Même si vous ne passez pas par un bridage technique, ces deux points doivent devenir des règles dans l’entreprise.

Capitaliser sur les informations que vous envoyez déjà

Dans le cas d’une newsletter interne envoyée par email, abandonnez complètement ce moyen de communication. Ce contenu peut-être partagé sur le Réseau Social d’Entreprise. Ce sera l’occasion de capitaliser sur les feedbacks, de placer l’information dans un espace dédié que chacun pourra consulter quand il le souhaite, d’être moins perçu comme du spam. Le nombre de “Like” reçus après chaque partage sera de plus un facteur de motivation pour les auteurs et un certains indicateurs de la pertinence du contenu.

Utiliser les moyens alternatifs de participation

Grâce à ses différentes applications complémentaires, le Réseau Social d’Entreprise donne l’opportunité de partager des opinions et informations à travers des moyens alternatifs comme le sondage, la galerie de photos,... déployables en un clic. Définissez ces applications de sondage et d’album photos comme des standards dans l’entreprise pour passer ce type d’informations. Dans trop d'organisations, trente-six outils sont utilisés et rendent au final difficile la recherche d’informations parce qu’éparpillées sur plusieurs plateformes en ligne qui ne communiquent pas entre elles.

Ce ne sont pas forcément les sondages ou les photos qui aideront directement les collaborateurs à gagner en productivité, mais ce sera pour lui l’occasion de se connecter au RSE et d'en profiter pour consulter d’autres informations, plus orientées business, de les commenter et de les voter.

Voici quelques astuces pour accélérer la mise en place des usages collaboratifs. Selon votre contexte, certaines feront plus sens que d’autres. Je vous recommande vivement de songer à des règles qui vous feront gagner beaucoup de temps et vous permettront de ne jamais douter de la pertinence du projet. Je terminerais en citant Bertrand Duperrin : “Sinon il reste la prière. L’expérience prouve que le résultat n’est pas souvent à la hauteur à moins de se donner une bonne dizaine d’années. Et encore.”

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Cet article est issu d’une série de 25 conseils pour aider votre entreprise à gagner en performance en démarrant, concrètement son projet collaboratif : 1. Obtenir le soutien des leaders, 2. Constituer son comité de pilotage, 3. Définir les objectifs, 4. Définir les indicateurs de performance, 5. Exemples d'indicateurs pour mesurer la performance, 6. Choisir une thématique qui a du sens, 7. Quels premiers membres inviter ?, 8. Construire avec les pre iers membres, 9. Quelques règles pour être efficace, 10. A propos de gouvernance, 11. Gamification et RH, 12. Gamification, reconnaissance et marketing communautaire, 13. Communiquer en interne autour du projet, 14. Communiquer sur le lancement du projet externe, 15. Partager des informations utiles pour plus d'engagement, 16. Process à respecter et guide de bonnes pratiques, 17. Animation au quotidien, 18. A propos de la modération, 19. Soutenir les leaders, 20. Le comité de pilotage en pratique, 21. Supprimer les freins, 22. Ouvrir des communautés externes pour une entreprise étendue, 23. Intégrer de nouvelles parties prenantes dans le projet, 24. Insérer la participation dans le parcours utilisateur, 25. En synthèse : travailler autrement