Le blog de talkSpirit

Avec talkSpirit feedback,  talkSpirit permet aux entreprises de rendre leurs supports plus interactifs grâce à un module de conversation directement intégré dans les pages de leurs sites.

talkSpirit feedback permet aux internautes de réagir de façon très simple aux contenus d’un site, directement depuis la page associée au contenu. Couplé à une plate-forme participative, ce module dope la participation de la communauté en autorisant le recueil de contributions et réactions depuis l’ensemble des supports de l’entreprise. 

Une intégration sans couture, pour une utilisation simple et efficace.

Une interaction facilitée

Intégré sans couture à la page sur laquelle l’entreprise souhaite engager la conversation, talkSpirit feedback permet à l'internaute de poster un commentaire directement à la suite d’un article ou encore poster une question, apporter une idée sans quitter la page consultée.

Lorsque l’internaute ne dispose pas de compte associé à la plate-forme conversationnelle associée, la création sera réalisée en un clic via une connexion facebook ou via la saise d’informations personnelles.

Des notifications pour un meilleur suivi

Grâce aux notifications qui lui sont adressées pour chaque réaction à sa contribution, l’internaute peut facilement suivre et engager la conversation..

Une synchronisation sur les différents supports

Les web services sur lesquels reposent l’application feedback permettent une synchronisation sur l’ensemble des supports de conversation déployés par l'entreprise, tels que sa plate-forme communautaire ou encore son application facebook.

Un dictionnaire d'alerte sur mots clefs, pour une modération efficace

Un dictionnaire d'alerte configurable permet alors d'éviter la publication de contenus indésirables sur l'un des sites (corporate…)

Retour d’expérience avec Orange

Avec lequartierdespros.fr, Orange permet aux pros de débattre et engager la discussion sur différentes thématiques. Depuis le début de l'année, grâce au module de feedabck, Orange permet également aux pros d’engager la discussion en réaction aux actualités et articles publiés sur portail pro.orange.fr,

Les réactions aux articles sont directement relayées sur le Quartier des Pros. 

Exemple d'un article relayé sur deux sites de l'écosystème d'Orange

 

Ces nouvelles interactions portées sur les 2 supports en synchronisation totale ont permis de développer de façon significative le trafic et l'activité de la communauté.

 

le cloud pro dOrange par brucya

Lancée fin 2009, la communauté des trésoriers d'entreprise était jusqu'à présent réservée aux clients de Natixis. Reposant sur la technologie talkSpirit, cette nouvelle version est ouverte à tous pour permettre "[...] à tous les professionnels de la trésorerie (trésoriers, agents comptables, éditeurs, experts bancaires…) d’obtenir des informations, de poser des questions, d’échanger et de partager leurs expériences. 
[...] Sa vocation est de mettre en relation les trésoriers avec leurs confrères et des experts afin de faciliter les échanges sur les thèmes qui font l’actualité ou le quotidien des entreprises et institutionnels tels que le SEPA, les protocoles de communication bancaire, ou encore les problématiques de sécurité" peut-on lire dans le communiqué de presse de Natixis. 

Parmi les nouveautés, on remarquera le partage de contenu sur les réseaux sociaux ainsi que la consultation sur iPhone et Blackberry.

Nous sommes heureux d'accompagner Natixis dans cette nouvelle version, fruit d'une étroite collaboration avec l'équipe en charge de l'innovation.

Cette nouvelle communauté de la SNCF vise à recueillir l'avis des usagers du Transilien sur les nouveaux services en gare ou à bord des trains. Les franciliens peuvent désormais donner leurs avis sur la programmation musicale en gare, la nouvelle application Translien pour Smartphone, l'information dans les trains etc.

Ouverte hier seulement, la plate-forme basée sur une plate-forme talkSpirit compte déjà plus de 600 utilisateurs ! Une remarque à faire sur le Transilien ? Connectez vous au lab transilien et exprimez-vous !

Organisé par Acteurs Publics, le World e.Gov Forum récompense chaque année la meilleure initiative en matière de démocratie sur Internet. Les lauréats du trophée de l'e-Démocratie 2010 ont été annoncés jeudi dernier au Ministère des Affaires étrangères. Lemediateuretvous.fr, réalisé sur une plate-forme talkSpirit, a reçu le trophée français pour l'originalité du dispositif, sa reproductibilité et l'impact estimé sur l'engagement des citoyens à la vie publique. Lire la suite et télécharger le dossier de presse sur le site du Médiateur.

Jean-Paul Delevoye détaille sur World e.Gov les avantages du portail interactif mis en place par les services de la médiature pour la défense de l’usager dans ses relations avec l’administration. Bravo Monsieur Delevoye et bravo à toute l'équipe projet du médiateur et des partenaires conseil Vae Solis et Pepper Cube.

Depuis 4 ans, blogSpirit accompagne la MACSF dans différentes initiatives 2.0. Nous sommes fiers d'apprendre que la plate-forme vous et la macsf a reçu récemment deux distinctions dans le cadre des trophées de l'assurance 2010 : le trophée "Innovation Marketing catégorie assurance de personnes" et le trophée "Innovation Marketing catégorie assurance de biens".

Conçue pour recueillir les idées et commentaires sur les produits et services de la MACSF, elle permet également de demander l'avis des clients sur le site web www.mascf.fr. Bravo à l'équipe d'Anne Clerval pour cette distinction.

Nous sommes heureux de vous annoncer le lancement de la plate-forme d'échanges pour les États Généraux sur la prise en charge globale des personnes vivant avec le VIH en Ile-de-France, en amont de la rencontre prévue les 26 et 27 novembre 2010 au CNIT de La Défense. (Vous pouvez d'ores et déjà consulter le programme des deux journées).

L'objectif est de "synthétiser les préoccupations, les attentes, les observations et les propositions des associations, des usagers et des acteurs de la prise en charge des personnes vivant avec le VIH dans notre région" et "dans un second temps, d’éclairer et d’alimenter la politique de santé régionale".

L'information est agencée en sept catégories correspondant chacune à un groupe de travail co-animé par un référent associatif et l'ARS. L'inscription est anonyme.

Une belle réalisation avec l'agence Ideacom que nous remercions chaleureusement !

Dans le cadre de la conférence nationale sur les rythmes scolaires initiée par Luc Chatel en septembre, nous avons mis en oeuvre une plate-forme de consultation en étroite collaboration avec les équipes de W&Cie.

Jusqu'à la fin de la consultation en décembre 2010, chacun peut s'informer sur la consultation, suivre les rencontres organisées par le comité de pilotage et participer aux débats organisés autour de trois axes de réflexion : l'école, la famille et la société.

Si le succès d'une plate-forme collaborative ne se mesure pas qu'au volume des contributions, on notera néanmoins qu'elle suscite un grand intérêt ! Avec à peine un mois d'existence, elle comptabilise déjà plus de 2 200 contributions et 18 500 votes !

Page de contribution

La plate-forme Le Médiateur et vous est un réseau d’échange et de réflexions autour de ses propositions de réformes. Lancée en février, elle compte déjà plus de 3 000 contributions.

Jean-Paul Delevoye revient sur les raisons qui l'ont poussé à se lancer dans le web participatif avec l'aide Peppercube et Vae Solis... sur une solution talkSpirit bien sûr !

Pour Claire Guillet, Chargée de mission Presse & Communication et Community Manager du Médiateur et vous, la réussite de ce projet a tenu a "l'interaction inédite entre trois communautés sur la plate-forme :

1. les internautes citoyens
2. des experts de haut niveau (juristes, présidents d'association de consommateurs, personnalités  reconnues dans la défense des droits de l'homme), sélectionnés par le Médiateur de la République, qui s'expriment sur la plate-forme pour répondre aux interventions des internautes-citoyens,
3. Jean-Paul Delevoye qui intervient régulièrement sur la plateforme, dans les débats importants ou pour reprendre des propositions, ainsi que sur un blog vidéo dédié."

Et ce dernier élément est extrêmement important : dans la majorité des cas, l'implication du sponsor conditionne la réussite du projet.

Un grand merci à toute l'équipe du Médiateur de la République et longue vie à la plate-forme citoyenne !

La SNCF lance sa nouvelle plateforme de conversation dédiée aux services TER sur Internet et mobile réalisée à l'aide de notre technologie talkSpirit.

Le Lab TER sera l'occasion pour tous les usagers du TER d'échanger avec les équipes de la SNCF et son entité Proximités en charge du projet sur l'amélioration des services existants : applications mobiles, site web TER, etc...

Après les espaces d'expression d'idées sur le TGV, le recueil d'avis lié au lab Voyages SNCF et au  site de vente en ligne de VSC, la SNCF confirme sa stratégie d'écoute de ses clients au travers divers espaces communautaires et renouvelle sa confiance envers blogSpirit pour l'accompagner dans cette mission.